답변[re] N6004M 모델 불량건.

안녕하세요~ 이경도 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 통하여 pc한대만 연결시에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 초기불량일 가능성이 높아보입니다. wan 포트가 꺼지면 인터넷 연결이 일시적으로 끊어진것으로 보아도 무방하며 유,무선 모두 연결이 끊어지게됩니다. 한대만 연결시에도 마찬가지라면 아래 방법으로 제품 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>4월 3일 월요일 용산에서 N6004M를 구매했습니다. 그런데 이상 증상 부분이 2가지가 있습니다. 일단 사용 포트는 아래와 같습니다. wan - lg 케이블 (cat6 케이블) 1번 포트 - 안씀 2번 포트 - lg tv (cat5 케이블) 3번 포트 - 컴퓨터1 (cat6 케이블) 4번 포트 - 컴퓨터2 (cat6 케이블) 설치 후에 바로 펌업 하고 사용을 했습니다. 사용후 4~5시간만에 컴퓨터2의 인터넷이 끊기더군요. 그래서 공유기를 봤더니 4번포트에 불이 안들어오더라구요. 이상하다 싶어서 4번 포트 랜선을 1번 포트로 옮기니 바로 잡는거였습니다. 흠 일시적인 이상이 있을수도 있을꺼 같아 전원을 뻇다가 바로 꼽아봤습니다.(하드리셋) 그래도 동일 하길래, 빼놓고 한두시간 있다가 꼽으니 4번포트가 작동을 하더군요. 이게 첫번째 증상인데 잠시 그랬을 수도 있으니 아주 중요한건 아니구요. 두번째 증상이 너무 심각합니다. wan이랑 전원 불은 들어오는데 갑자기 wlan불과 2~4번 포트 불이 다 꺼지면서 인터넷이 3~4시간마다 한번씩 모든 유무선 인터넷이 끊깁니다. 5~10초 있으면 다시 이어지구요. TV보는데 자주 끊기니 정말 짜증나더라구요. 무선랜도 계속 그렇고. 물론 이때 트래픽 사용량이 무겁다든지 그런건 거의 없습니다. 기껏해봐야 1Mb/s 정도인데 이런 증상이 너무 자주 발생합니다. 아무리 봐도 불량 같은데요. 산지 일주일도 안됐으니 1:1 신품으로 교환하고 싶습니다. 구매영수증 있습니다. 연락주세요. Ps. 아참 무선 멀티캐스트 전송  자동으로 설정되어 있습니다. 동영상도 폰으로 찍어놨습니다. 전화번호 주시면 mms로 쏴드리겠습니다.