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답변[re] 간혈적인 끊김현상

2011.04.04조회 550

안녕하세요~ 박규범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

끊어지는 현상이 유선과 무선 중 어떠한 라인에서 끊어지는 지 확인이 필요하고

남겨주신 글 만으로는 확인이 불가하여 정확한 답변이 어려운 점 양해말씀드립니다.

우선 인터넷 회선을 공유기를 제거후 직접 PC 1대에 연결하여

동일증상 여부를 확인해 주시고 이상이 없다면 회선을 직접연결하여 이상이 없던 PC에

당사 공유기를 연결후 아래의 설정을 적용하시어 다시 한 번 사용해 보시기를 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요


무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고, http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다. 마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다. 그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고 보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는 WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고, 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>현재 사용하는 OS 는 윈도우7 에 펌웨어는 현재 최신입니다.

인터넷을 하다보면 간혈적으로 인터넷이 끊겨버립니다. (표시줄에 인터넷 끊김표시)

그래서 공유기의 랜선을 뽑았다가 다시 꼽으면 제대로 작동합니다.

랜선은 모뎀에서 들어오는 선이 아닌 공유기에서 컴퓨터로 들어오는 선입니다.

제가 보기에는 사용량이 많아질때 특히 더 잘 끊기는 거 같네요.




질문

QnA
제  목[re] 간혈적인 끊김현상
이름고객지원실
제품명N104M
인터넷 회선SKB 케이블
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안녕하세요~ 박규범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 끊어지는 현상이 유선과 무선 중 어떠한 라인에서 끊어지는 지 확인이 필요하고 남겨주신 글 만으로는 확인이 불가하여 정확한 답변이 어려운 점 양해말씀드립니다. 우선 인터넷 회선을 공유기를 제거후 직접 PC 1대에 연결하여 동일증상 여부를 확인해 주시고 이상이 없다면 회선을 직접연결하여 이상이 없던 PC에 당사 공유기를 연결후 아래의 설정을 적용하시어 다시 한 번 사용해 보시기를 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고, http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다. 마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다. 그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고 보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는 WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고, 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>현재 사용하는 OS 는 윈도우7 에 펌웨어는 현재 최신입니다. 인터넷을 하다보면 간혈적으로 인터넷이 끊겨버립니다. (표시줄에 인터넷 끊김표시) 그래서 공유기의 랜선을 뽑았다가 다시 꼽으면 제대로 작동합니다. 랜선은 모뎀에서 들어오는 선이 아닌 공유기에서 컴퓨터로 들어오는 선입니다. 제가 보기에는 사용량이 많아질때 특히 더 잘 끊기는 거 같네요.

[2011-04-04 03:34:17]
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