답변[re] 접속관련...

안녕하세요~ 홍성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 현재 외부에 있는 상태이기 때문에 공유기의 설정이 진행이불가하셨습니다. 이용하시는 환경에서 문의주시면 공유기의 설정을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 지난번에도 같은 증상으로 문의를 드려서 답변을 받았는데 답변받은 내용대로 공장초기화 및 하드웨어 주소변경방법을 해보았으나 계속 같은 증상이네요... 현재도 네트워크환경에 로컬영역은 연결됨이라고 나와있으나 인터넷 접속은 안되고 cmd 를 통해서 ipconfig 를 쳐봐도 ip를 192.168.x.xx 이런식으로 받는거 같습니다. 핑테스트를 해보면 대답이 없구요 그래서 인터넷 프로토콜로 들어가서 임의로 ip를 치고 다시 자동으로 받기를 하면 접속이 잘 되구요... 알아볼 수 있는 방법으로 많은 테스틑를 해보았으나 해결책을 모르겠네요... 혹시 수리를 받아야 하는지 아니면 다른 어떤 방법으로 해결 할 방법이 있는지 알고 싶습니다.