공유기 연결 후 인터넷전화 불능

Question

아파트 단자함에 공유기를 연결하고 인터넷전화를 사용하니 수신음이 들리지 않습니다.

wan -> 인터넷전화 ap -> 인터넷 공유기 ->컴퓨터 순으로 연결되었을 경우(초기설치)는 잘되는데..

wan -> 인터넷 공유기 -> 인터넷전화 ap ->컴퓨터 순으로 연결시에는 송신, 송신음은 상대방이 잘 들리나
수신음이 들리질 않아 인터넷 전화를 사용 못하고 있습니다.

공유기 암호 설정되어 있구요, 컴퓨터는 두가지 경우 모두 인터넷이 잘됩니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정순호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

인터넷 전화기가 전용 단말기를 사용해야 하는 경우에는 고객님께서 이미 확인하신 바와 같이

wan - 인터넷전화 ap - 인터넷 공유기 - 컴퓨터

구조로 사용을 하셔야 정상적으로 사용이 가능합니다.

만약, 전용 단말기가 없이도 사용이 가능한 인터넷 전화기라면 당사 제품을 최신버젼으로 펌웨어를 업데이트 한 다음
아래와 같이 설정을 적용후 사용해 보시기를 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

아파트 단자함에 공유기를 연결하고 인터넷전화를 사용하니 수신음이 들리지 않습니다.

wan - 인터넷전화 ap - 인터넷 공유기 - 컴퓨터 순으로 연결되었을 경우(초기설치)는 잘되는데..

wan - 인터넷 공유기 - 인터넷전화 ap - 컴퓨터 순으로 연결시에는 송신, 송신음은 상대방이 잘 들리나
수신음이 들리질 않아 인터넷 전화를 사용 못하고 있습니다.

공유기 암호 설정되어 있구요, 컴퓨터는 두가지 경우 모두 인터넷이 잘됩니다.