답변[re] NX505 재수리 문의

안녕하세요~ 강병곤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 발송하여 주신 nx505제품은 보드교체를 진행하지 않은 공유기 cpu전원 부분으 문제로 해당 부품을 교체하여 드렸으며 기재해주신것 처럼 보드교체가 진행되는경우 메인 보드 교체 비용이 발생함에 따라 별도의 비용이 발생되게 됩니다. 당사에서 확인시 cpu전원 부분의 문제로 인하여 별도의 수리비용이 청구되지 않으셨으며 무상으로 a/s처리가 가능한점 참고하여 주시기 바랍니다. 만약 기재해주신것 처럼 PCB보드의 문제라면 당사로 발송하여 테스트시 문제가 확인된경우 간단 수리가 불가한경우 별도의 유상으로 A/S비용이 청구될수 있는점 양해 부탁드리며 공유기의 모든 설정을 변경하여 동일 증상인 경우라면 우선 다른 환경에서 해당 공유기를 사용하여 문제가 발생되는지 여부를 확인하여 하드웨어적인 부분의 문제일 가능성이 높은점 참고하여 주시기 바라며 사용하시는 환경에서 공유기를 제거하여 회선과 pc를 직접 연결후 정상적으로 사용이 가능한지 확인하여 보시기 바랍니다. 또한 관리도구에 접속후에 인터넷 연결 설정에서 mtu값을 1350으로 변경하여 사용해 보시기 바라며 고급설정에서 트래픽 관리에서 컨넥션 제어 항목에서 pc별 최대 컨넥션 비율을 50%로 변경후 사용해 보시기 바라며 공유기에 과도한 트래픽이 발생될수 있는경우 랙등이 발생할수 있는점 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제가 NX505 사용하고 있습니다. 인터넷, 게임시 끊김 현상이 심해서 (현상: 인터넷 : 중간 중간 연결 끊김 스타크래프트, 프리스타일, 아바 : 드롭 현상 중간중간 멈춤현상) 게시판 뒤져서 펌웨어업데이트, 리셋, DMZ, TWINIP..등 모든 설정 을해도 현상이 없어져지지 않아 하드웨어 문제라도 판단되어 3월중순에 택배 A/S 접수하여 엔지니어분께 부품을 교체하였으니 사용해보라고 하더군요 정확히 어떤 부품을 교체했는지 생각은 않나지만 PCB 전체를 교체했다고 들었습니다 받은 다음날 바로 테스트 해보니 증상이 똑같더군요. 엔지니어분 말씀대로라면 PCB보드를 전체 교체했는데 증상이 그대로 인거면 엔지니어분의 말씀을 믿을수가 없네요.. PCB 단품가격도 상당할텐데.. 단종되고 A/S 기간이 지난 제품이지만 구입가격이 10만이 넘었던 제품이라 버리기 아까워 수리해서 쓰려했는데 수리한 결과가 정말 실망스럽습니다. 이걸 다시 A/S 보내야 하는건가요? 이러면 택배비만 2만원을 쓰는건데 요즘 IPTIME 유무선공유기 3만원이면 구입하더군요 제가 이번에 A/S받으면서 느낀건 아무리 비싼 제품이라도 내구성이 3년을 못가고 수리를 해도 동일한 증상이 계속 나타는게 비싼거 살 필요없다는거였습니다 껍데기만 다르고 내용물은 2만원짜리가 10만원짜리가 별반 차이가 없으니까요... 말이 너무 길었네요 다시 A/S받으면 정상적으로 사용가능한지 답변 주십시오