답변[re] 공유기 연결시 wan 부분에 불이 안들어옵니다.

안녕하세요~ 김동현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 포트자체테스트에서 정상적 반응이 나오셨고 또한 회선을 직접 연결했을 때에도 정상적으로 작동을 하시는 상황이십니다. 이 경우 wan led가 계속 off 상태라면 사용하시는 인터넷 회선과 특성적 요인으로 인해 외부ip갈 할당이 안되는 증상으로 아래와 같이 초기화 이후에 설정을 다시 적용해 보시고 동일하시다면 AS규정을 참고하셔서 당사로 공유기 제품을 입고해 주시기를 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 [링크 설정법] 관리도구 - 고급설정 - 트래픽 관리 - 링크설정 정보 메뉴에서 WAN 포트를 수동으로 10 Mbps / Half 로 설정 후 적용을 누른 후 우측상단의 설정 저장을 하신 후 확인 하여 보시기 바라며 WAN포트 값을 100 Mbps / Half , 10 Mbps / Full , 100 Mbps / Full 등 값을 변경하여 WAN 포트연결이 되는지 확인을 하시기 바라며 이러한 방법으로 해결되지 않을 경우 제품을 입고하여 점검 받으시기 바랍니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>집에서 인터넷 선을 옴겻는대(거실에서 방쪽으로) 그 뒤로 갑자기 공유기에 wan 쪽 불이 안들어옵니다. 인터넷선을 바로 컴퓨터에 연결하면 잘되는대 공유기에 연결하면 wan 쪽에 불이 안들어옵니다. 컴퓨터랑 공유기랑 연결하는부분은 정상적으로 불이 들어옵니다. 그리고 1번 포트랑 wan 포트를 연결해봣는대 불은 둘다 잘 들어옵니다. 뭐가 문제인걸까요;