답변[re] 고장 문의 드립니다.

안녕하세요~ 정승현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 1. 유상처리비용은 제품을 입고받아서 확인이 필요한 상황입니다. 간단한 수리의 경우 배송비용만 부담해주시면 됩니다. 2. 왕복배송비를 부담하셔야 하며 선불로 발송시 다른택배사로 보내셔도 됩니다. 3. 본체와 아답타만 발송해주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>안녕하세요? 일단 NX505를 산지는 3년정도 된것같습니다. 고장증상은 다음과 같습니다. 처음 파워를 켜면 파워불과 랜쪽불이 들어옵니다. 랜쪽불은 1,2,3,4,5 번쪽 불이 모두 들어옵니다. (점등됨, 1-5번까지 불이 일시에 켜지고 일시에 꺼짐) 그런 다음 얼마간의 시간이 지나면 모두 꺼집니다. (랜선이 연결되어 있지 않을때) 그리고 나서는 PWR 쪽에만 불 들어와 있고 나머지에는 불이 들어오지 않습니다. 또 어떤 경우에는 1-5번 불이 모두 켜져있기도 합니다. 그리고 PWR에 불이 들어옵니다. 어느경우에도 CPU쪽 불이 들어오지 않음. CPU쪽에 불이 들어와야 하는 걸로 알고 있는데 안들어옵니다. 일단 어댑터를 교체해서 연결해보았지만 (다른 iptime 에서 사용하던 동일한 어댑터로 테스트함) 동일합니다. 1. 유상 AS를 받아야 할것같은데 얼마나 가격이 나올지 궁금합니다. 2. 만약 유상 AS를 보내게 되면 배송비는 제가 모두 물어야 하는지요? 택배사는 지정택배사 이용하지 않고 다른택배로 보내도 되는지요? 3. AS를 보낼때 부속품은 어디까지 보내야 하나요? 공유기, 어댑터까지만 보내면 되나요? 안테나는 굳이 보낼필요가 없어보이는데 말이지요. 친절한 답변 기다리겠습니다.