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답변[re] 인터넷 연결이 자꾸 끊기네요, ㅠㅠ

2011.03.23조회 360

안녕하세요~ 최재숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 설치 후 인터넷끊김현상이 발생하신다면 확인이 가능하시다면

공유기에 유선으로 PC 한대만 연결하신 후 사용을 하여도 동일하게 끊기는지 확인을 하여주시기 바랍니다.

유선으로 PC 한대만 연결하여 사용하여도 인터넷끊김 현상이 발생한다면 아래의 두 링크를 참고하여

설정을 하여 보시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 'MTU값'을 1300으로 변경 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다.

이렇게 설정을 하여도 끊기는 경우라면 제품 자체의 이상 혹은 모뎀과의 특성적인 문제를 확인할 필요가 있기때문에 가능하시다면 공유기를 다른 인터넷환경에 설치하여 정상동작이 되는지 확인을 하여 보시면 환경적 문제인지 제품자체의 문제인지 확인이 가능합니다.

다른환경에서도 동일하거나, 테스트가 불가능하다면 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.




감사합니다.




>드디어 기다리고 기다리던 공유기를 어제 배송받았습니다. 온라인 쇼핑몰로 주문한건데 어제 공유기 설치해서 연결해보니까 잠깐동안 되다가 자꾸 인터넷이 끊기네요, ㅠㅠ 도대체 머가 문제인 걸까요? 여기에 있는 여러가지 방법들로 해봤지만 전혀 안되네요, 공유기를 새로 사야하나요? 공유기 전원코드를 뽑았다 다시 꽂으면 잠깐 되고 또 인터넷이 끊기고, 정말 어터케 해야 하나요? 인터넷은 kt꺼 쓰는데 ADSL인지 VDSL인지 잘 기억이 안나네요,ㅠㅠ

질문

QnA
제  목[re] 인터넷 연결이 자꾸 끊기네요, ㅠㅠ
이름고객지원실
제품명n604r
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 최재숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 설치 후 인터넷끊김현상이 발생하신다면 확인이 가능하시다면 공유기에 유선으로 PC 한대만 연결하신 후 사용을 하여도 동일하게 끊기는지 확인을 하여주시기 바랍니다. 유선으로 PC 한대만 연결하여 사용하여도 인터넷끊김 현상이 발생한다면 아래의 두 링크를 참고하여 설정을 하여 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 'MTU값'을 1300으로 변경 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 이렇게 설정을 하여도 끊기는 경우라면 제품 자체의 이상 혹은 모뎀과의 특성적인 문제를 확인할 필요가 있기때문에 가능하시다면 공유기를 다른 인터넷환경에 설치하여 정상동작이 되는지 확인을 하여 보시면 환경적 문제인지 제품자체의 문제인지 확인이 가능합니다. 다른환경에서도 동일하거나, 테스트가 불가능하다면 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>드디어 기다리고 기다리던 공유기를 어제 배송받았습니다. 온라인 쇼핑몰로 주문한건데 어제 공유기 설치해서 연결해보니까 잠깐동안 되다가 자꾸 인터넷이 끊기네요, ㅠㅠ 도대체 머가 문제인 걸까요? 여기에 있는 여러가지 방법들로 해봤지만 전혀 안되네요, 공유기를 새로 사야하나요? 공유기 전원코드를 뽑았다 다시 꽂으면 잠깐 되고 또 인터넷이 끊기고, 정말 어터케 해야 하나요? 인터넷은 kt꺼 쓰는데 ADSL인지 VDSL인지 잘 기억이 안나네요,ㅠㅠ

[2011-03-23 01:13:00]
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