AS 문의

Question

얼마전부터 공유기만 물리면 인터넷이 계속 끈겨서 AS를 받으려는데요.

그냥 택배로 제품 보내면 되나요? 아니면 따로 AS 접수를 해야하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장용석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변드리겠습니다.

제품발송전 해당환경에서 이상유무 점검을 받으시는것을 권장드리며 우선 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

얼마전부터 공유기만 물리면 인터넷이 계속 끈겨서 AS를 받으려는데요.

그냥 택배로 제품 보내면 되나요? 아니면 따로 AS 접수를 해야하나요?