답변[re] t1008 펌웨어업그레이드해주세요
안녕하세요~ 강찬구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
기재하신 연락처로 연락되지않아 답글로 남겨드리겠습니다.
남겨주신 문의만으로는 정확한원인 파악이 어려운 상태입니다. 사용하시는 회선,혹은 접속연결클라이언트쪽의 문제일 가능성이 높아보이나 이는 차후 해당 환경에서 문의주시면 공유기 설정이나 이상유무 확인후 해당부분의 점검이 필요한 상태입니다.
센터에서 공유기 접속에 문제가 없는 것으로 보아 공유기 설정이나 세팅상의 문제는 없어보이며 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30
-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능
감사합니다.
>t1008유선공유기의 펌웨어문제
t1008공유기사용자입니다. 이제품을 3개와 n604유무선공유기한대를 구입하여 각각 다른4곳에서 사용하고 있습니다. 여기는 중국입니다. 3대는 한국에다 설치하고 한 개는 중국으로 가져와서 중국(t1008)에서 사용하고있습니다. vpn을 사용하여야하는관계로 한국의3군데로 vpn을 사용하고있었습니다. 그동안 잘사용되오던vpn이 지금이 되지를 않습니다. 한달정도 인터넷을 사용하지않다가 사용할려니 vpn이 안되는겁니다. 안되는건t1008만안됩니다. n604는 지금도 잘되고있습니다. 그래서 기술팀에문의했는데 답변은 기술팀에서는 거기서는 잘된답니다. 공유기는이상없답니다. 그럼여기서는 왜안되냐고물으니 어쨌든공유기는이상없답니다. 할말이없더군요. 이상없다는데 무슨할말이있겠습니까. 기술팀에서는연결이잘된다고 하는데 어떻게최적화를 시켜놓았길래 잘되는건지 모르겠지만 할말이없더군요. 예전에 한국통신 absl이초기에개통된던시절에 인터넷이 너무느리다고 항변하면 한국통신직원들이 노트북들고와서 시험해보면 잘되죠 보면잘되니까 그럼컴퓨터문제군요하면서 가고 그럼 컴퓨터회사 a/s센터 불러서 컴퓨터 문제다 그러면 a/s직원은 컴퓨터랑 같이가자고해서 센터가서 인터넷해보면 잘되죠 하면서 번갈아 이쪽저쪽 왔다갔다 했던기억이 새롭게 떠오르면서 쓴웃음이 나오면서 전화를끊게되더군요. 그때 한국통신직원 엄청고생했더랬습니다. 전봇대에서 선끌어다 해보고 전화국내에서 포트바꿔보고 전봇대와 전화국선로 교체해보고 하여튼 거의2,3년간 엄청나게 불렸다녔습니다. 그래도 그때 그직원들이노트북들고다니면서 보세요 잘되잖아요 하면서가고.... 그런데 언제 해결된줄아십니까? 몇 년뒤 vdsl이란것이 나오고 그때부터 괜잖아졌더랬습니다. 그때의 한국통신직원들 컴퓨터 운영체제가 뭔지도 모를때였습니다. 그냥 선로 연결하고랜카드꼽아주고 드라이버 잡는법교육받고a/s다니던시절이었습니다.그러니까 노트북 들고 다니면서괜잖잖아요 하면서 가던시절이다. 왜갑자기 이생각이 났을까.
1.내가 vpn설정하는데 문제점은 없다고 그랬다.이건기술팀에서도 내가 셋팅한거그대로 접속해보았으니까 그냥그대로 되었으니까.
2.만약 클라이언트컴터가 이상있다고한다면 다른n604같은경우는 꼬박꼬박 잘연결된다.
3.또 t1008을 초기버전부터 하나씩하나씩업그레이드하면서 보면 업그레이드 하고 한번은
연결이 된다 두 번째부터 연결이안된다.
그러므로 이곳컴퓨터고장이라고 하면안된다.
4. 혹시나해서 컴퓨터를 다시 포맷하고 다시 싹깔아보았다
똑같이 연결이 안된다. 증상은 똑같다. n604는잘되고 업그레이드하면한번은연결잘되고 그다음부터안되는증상.
5. 펨웨어업그레이드하다가 알아낸것인데 초기의 펌웨어는 그래도 사용자이름과암호확인중이라는메세지가길게뜨다가 오류코드가721로나온다. 그런데 업그레이드를 해나가다보면 뒤로가면갈수록 그나마 그것도안뜨고 곧바로 연결중하다가 연결끊김오류코드619번이다. 업그레이드를 수십번아니 수백번을 해보았다. 초기버전은 오류코드721번으로 업그레이드버젼은 619번 이증상은 변함이없다.
3일간개고생하면서 내린결론은하나다.
펌웨어에 뭔가 문제가있다.
어떻게 버전이 달라질때마다 증상이 바뀌는지...펌웨어 업그레이드 부탁한다. 기술팀이랍시고 앉아서 우리컴퓨터로는 잘되니까 공유기문제아니에요라는소리나하는 기술을가지고 있는사람하고 백날을 통화해보았자 고쳐질것같지는않고 펌웨어 제대로된것하나 부탁합니다.
기재하신 연락처로 연락되지않아 답글로 남겨드리겠습니다.
남겨주신 문의만으로는 정확한원인 파악이 어려운 상태입니다. 사용하시는 회선,혹은 접속연결클라이언트쪽의 문제일 가능성이 높아보이나 이는 차후 해당 환경에서 문의주시면 공유기 설정이나 이상유무 확인후 해당부분의 점검이 필요한 상태입니다.
센터에서 공유기 접속에 문제가 없는 것으로 보아 공유기 설정이나 세팅상의 문제는 없어보이며 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
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고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30
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감사합니다.
>t1008유선공유기의 펌웨어문제
t1008공유기사용자입니다. 이제품을 3개와 n604유무선공유기한대를 구입하여 각각 다른4곳에서 사용하고 있습니다. 여기는 중국입니다. 3대는 한국에다 설치하고 한 개는 중국으로 가져와서 중국(t1008)에서 사용하고있습니다. vpn을 사용하여야하는관계로 한국의3군데로 vpn을 사용하고있었습니다. 그동안 잘사용되오던vpn이 지금이 되지를 않습니다. 한달정도 인터넷을 사용하지않다가 사용할려니 vpn이 안되는겁니다. 안되는건t1008만안됩니다. n604는 지금도 잘되고있습니다. 그래서 기술팀에문의했는데 답변은 기술팀에서는 거기서는 잘된답니다. 공유기는이상없답니다. 그럼여기서는 왜안되냐고물으니 어쨌든공유기는이상없답니다. 할말이없더군요. 이상없다는데 무슨할말이있겠습니까. 기술팀에서는연결이잘된다고 하는데 어떻게최적화를 시켜놓았길래 잘되는건지 모르겠지만 할말이없더군요. 예전에 한국통신 absl이초기에개통된던시절에 인터넷이 너무느리다고 항변하면 한국통신직원들이 노트북들고와서 시험해보면 잘되죠 보면잘되니까 그럼컴퓨터문제군요하면서 가고 그럼 컴퓨터회사 a/s센터 불러서 컴퓨터 문제다 그러면 a/s직원은 컴퓨터랑 같이가자고해서 센터가서 인터넷해보면 잘되죠 하면서 번갈아 이쪽저쪽 왔다갔다 했던기억이 새롭게 떠오르면서 쓴웃음이 나오면서 전화를끊게되더군요. 그때 한국통신직원 엄청고생했더랬습니다. 전봇대에서 선끌어다 해보고 전화국내에서 포트바꿔보고 전봇대와 전화국선로 교체해보고 하여튼 거의2,3년간 엄청나게 불렸다녔습니다. 그래도 그때 그직원들이노트북들고다니면서 보세요 잘되잖아요 하면서가고.... 그런데 언제 해결된줄아십니까? 몇 년뒤 vdsl이란것이 나오고 그때부터 괜잖아졌더랬습니다. 그때의 한국통신직원들 컴퓨터 운영체제가 뭔지도 모를때였습니다. 그냥 선로 연결하고랜카드꼽아주고 드라이버 잡는법교육받고a/s다니던시절이었습니다.그러니까 노트북 들고 다니면서괜잖잖아요 하면서 가던시절이다. 왜갑자기 이생각이 났을까.
1.내가 vpn설정하는데 문제점은 없다고 그랬다.이건기술팀에서도 내가 셋팅한거그대로 접속해보았으니까 그냥그대로 되었으니까.
2.만약 클라이언트컴터가 이상있다고한다면 다른n604같은경우는 꼬박꼬박 잘연결된다.
3.또 t1008을 초기버전부터 하나씩하나씩업그레이드하면서 보면 업그레이드 하고 한번은
연결이 된다 두 번째부터 연결이안된다.
그러므로 이곳컴퓨터고장이라고 하면안된다.
4. 혹시나해서 컴퓨터를 다시 포맷하고 다시 싹깔아보았다
똑같이 연결이 안된다. 증상은 똑같다. n604는잘되고 업그레이드하면한번은연결잘되고 그다음부터안되는증상.
5. 펨웨어업그레이드하다가 알아낸것인데 초기의 펌웨어는 그래도 사용자이름과암호확인중이라는메세지가길게뜨다가 오류코드가721로나온다. 그런데 업그레이드를 해나가다보면 뒤로가면갈수록 그나마 그것도안뜨고 곧바로 연결중하다가 연결끊김오류코드619번이다. 업그레이드를 수십번아니 수백번을 해보았다. 초기버전은 오류코드721번으로 업그레이드버젼은 619번 이증상은 변함이없다.
3일간개고생하면서 내린결론은하나다.
펌웨어에 뭔가 문제가있다.
어떻게 버전이 달라질때마다 증상이 바뀌는지...펌웨어 업그레이드 부탁한다. 기술팀이랍시고 앉아서 우리컴퓨터로는 잘되니까 공유기문제아니에요라는소리나하는 기술을가지고 있는사람하고 백날을 통화해보았자 고쳐질것같지는않고 펌웨어 제대로된것하나 부탁합니다.
