설치도우미 실행해도 인터넷 연결이 안되요..

Question

모뎀과 컴퓨터를 직접 연결하면 인터넷이 되는데요
공유기를 설치하면 컴퓨터와 공유기간 통신은 정상인데
다음단계에서
인터넷과는 통신 실패라고 나옵니다.

공유기는 정상적으로 사용하던 것을 집으로 옮겨왔습니다....
무엇이 문제인가요?

해결방안을 알려주세요....

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 봉혜선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

설치도우미 프로그램이 진행중에 '응답없음' 으로 더이상 진행이 불가능 할 경우
당사 공유기를 아래와 같은 방법으로 수동설정을 진행해 주시길 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

[선 연결법]
PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다.
인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고,
동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다.
그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다.

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모뎀과 컴퓨터를 직접 연결하면 인터넷이 되는데요
공유기를 설치하면 컴퓨터와 공유기간 통신은 정상인데
다음단계에서
인터넷과는 통신 실패라고 나옵니다.

공유기는 정상적으로 사용하던 것을 집으로 옮겨왔습니다....
무엇이 문제인가요?

해결방안을 알려주세요....