답변[re] wan 불이 안들어와요

안녕하세요~ 이인자 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 방문하여 교체된 제품도 동일 증상이 발생되는경우 회선업체에서 제공된 인터넷 케이블을 교체하여 공유기에 연결하여 보시기 바라며 랜케이블을 교체하여도 동일한 증상이 발생되는경우 회선 업체에 동일 증상으로 문의하여 점검을 받아 보셔야 합니다. 감사합니다.
>오늘 a/s방문하여 교체 받고 연결했습니다. 같은증상 wan에 불이 들어오지 않아요. 분명 확인하고 가지고 온건데 불이 들어오지 않아요. 집에 있는 컴퓨터와 인터넷업체 포트를 직접 연결시켜놓으면 인터넷이 되고요 공유기에 연결만 하면 wan에 연결이 되지 않습니다. 192.168.0.1 이 주소 하는 법도 해보았습니다.