답변[re] 공유기가 고장났습니다.

안녕하세요~ 신우식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 일부 PC의 인터넷이 되지 안으신다면 제품 본체뒤의 wan포트와 lan포트를 확인하여 랜선이 정상 연결되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1~4번포트(점1~4개모양)와 유선 PC들을 연결합니다. 이후 제품을 공장 초기화후에 두PC모두 IP를 정상적으로 할당 받고 공유기의 설정화면에 접속되는지 확인해 보시기 바랍니다. 인터넷창을 여신후 인터넷 주소줄에 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속이 되는지 확인합니다. 정상적으로 두대 PC모두 접속된다면 회선을 바로 연결하여 사용하던 PC에서 아래의 방법으로 초기 설치를 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>공유기를 연결해서 컴퓨터 두대(일반아파트)를 쓰고 있는데.. 한대만 인터넷이 연결되고 다른 한대는 인터넷 연결이 안됩니다. 그래서 다른 공유기를 연결했더니 되더군요 아직 구입한지 6개월정도 밖에 지나지 않았는데.. 어떻게 A/S 를 받죠?? 구입처는 일반소매점입니다.