답변[re] 인터넷 다운문제..

안녕하세요~ 백지환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 두 대의 공유기 사용시 동일한 증상이 나타난다면 우선 공유기를 제거하시고 1대의 PC에 회선을 직접연결하시어 동일증상이 나타나는지 여부를 확인해 주시고 회선에 문제가 없다면 당사 공유기를 초기화 시키신 후, 아래의 방법으로 재설정하신 다음에 사용해 주시길 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)    <<<   클릭하세요 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>학원입니다. 기존 공유기 504모델을 사용하다 지속적인 다운증상이 있어서 (껏다키면 이상없음) 604로 교체 해서 설치했는데 동일 증상이 나타납니다. 확인 요청드립니다.