답변[re] 지속적인 끊김 현상

안녕하세요~ 류규현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 사용중 끊어짐 증상은 공유기가 할당받은 아이피의 문제일 가능성이 있습니다. 아래 링크를 참조하셔서 공유기의 외부아이피를 변경해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 외부아이피 주소를 변경하셔도 동일 증상이 발생된다면 공유기의 관리도구(http://192.168.0.1) - 고급설정 - 시스템관리 - 시스템로그에서 인터넷 연결과 관련된 오류 메시지가 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>IPTime N6004를 이용 중인 사용자입니다. 6004를 이용하기 전에 정확한 기종명은 생각나지 않으나 IPTime 공유기를 사용하였었습니다. 이 당시 사용중인 인터넷은 LG 파워콤이었는데 사용 당시 비정기적인 인터넷 끊김 현상이 길게는 1시간 짧게는 10분 정도 발생하여 공유기를 N6004로 교체하였습니니다. 그러나 처음에 잘 사용하다 1개월 뒤 똑같은 끊김 현상이 확인되어 LG 파워콤에서 QOOK 인터넷으로 교체하였으나 동일한 현상이 다시 확인되고 있습니다. QOOK인터넷의 WAN 케이블은 현재 쿡TV 수신기에 붙어있으며 인터넷이 끊기는 상태에선 쿡TV의 영상 수신에는 문제가 발생하진 않습니다. 끊기는 당시에 ping테스트를 진행하고 있으면 컴퓨터에서 공유기간의 핑에는 문제는 없으나 www.kornet.net으로 핑테스트 시에는 인터넷 끊김 현상 발생 시 요청을 받아들이지 못하는 문제가 발생합니다. 이러한 문제가 공유기가 문제인지 아니먼 쿡인터넷쪽에 문제가 있는 것인지 확실치 않아 질문 드리는 겁니다.