랜선AS문의

Question

iptime n2 사용자입니다. 구매한지 3달쯤 되었는데 그동안 간헐적으로 인터넷 연결이 끊겨 공유기가 고장난 줄 알았습니다. 얼마전 펌웨어 업그레이드도 해보고 그랬는데 소용없었고요, 오늘도 어김없이 인터넷 연결이 끊기더군요. 오늘 정말 그 이유를 알고 싶어서 연결이 끊어진 즉시 공유기 LED 점등상태를 보니 WAN에 불이 꺼져있더라고요... 당연히 WAN포트에는 랜선이 몇달동안 잘 꽂혀 있었습니다. 따로 건든적도 없고요. 랜선 커넥터 부분 플라스틱을 살짝 돌려보았더니 그제서야 WAN에 불이 들어오더군요. 초기부터 랜선불량이었는데 고장을 인지하지 못한것 같았습니다. 이제와서 랜선도 무상AS되나요?

[2011-02-23 06:26:37]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조창우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

답변드리기에 앞서 사용중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

당사 제품 구매시 동봉되어 있던 랜 케이블이 불량이시라면 구매 영수증 또는 구매일자를 Q&A게시판에 첨부파일로

남겨주시고 받으실 곳 주소와 SN(제품 제조번호)을 같이 남겨주시면

확인 후 랜케이블 발송이 가능하십니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수-
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

>iptime n2 사용자입니다. 구매한지 3달쯤 되었는데 그동안 간헐적으로 인터넷 연결이 끊겨 공유기가 고장난 줄 알았습니다. 얼마전 펌웨어 업그레이드도 해보고 그랬는데 소용없었고요, 오늘도 어김없이 인터넷 연결이 끊기더군요. 오늘 정말 그 이유를 알고 싶어서 연결이 끊어진 즉시 공유기 LED 점등상태를 보니 WAN에 불이 꺼져있더라고요... 당연히 WAN포트에는 랜선이 몇달동안 잘 꽂혀 있었습니다. 따로 건든적도 없고요. 랜선 커넥터 부분 플라스틱을 살짝 돌려보았더니 그제서야 WAN에 불이 들어오더군요. 초기부터 랜선불량이었는데 고장을 인지하지 못한것 같았습니다. 이제와서 랜선도 무상AS되나요?