답변[re] 인터넷 끊김 및 먹통문제...

안녕하세요~ 이창길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 해당 화면의 경우 네트워크 감시기능을 사용중 특정 PC에서 바이러스나 스파이웨어가 의심이 되는 트레픽이 발생할 경우 나타나고 확인할 수있는 화면입니다. 고객님께서 제품의 네트워크 감시 기능을 끄고 사용해 보시기 바랍니다. 해당 문제는 회선 및 공유기의 문제가 아닌 PC에서 특정 프로그램이 동작이되고 그로인하여 과도한 트레픽이 발생하는 경우 발생할 수 있는 문제 입니다. 고객님께서 사용중 공유기에서 아이피 할당이안되고 공유기의 CPU가 정상적으로 동작이 안된다면 공유기 혹은 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다. CPU가 정상적으로 동작이 안된다면 제품을 보내주시면 동일증상이 발생되는지 테스트후 고객님께 연락드릴 수 있습니다. 제품을 보내주셨을때 제품 이상이 확인이되면 제품 보드 교체를 받을 수 있습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 저번에도 공유기문제로 글을 남겼는데요. 갈수록 증상이 심해지네요. 인터넷이 끊기는 현상은 여전히 발생하고, 추가로 공유기 자체가 먹통이 되기도 하네요. 그냥 전원차단후, 다시 전원을 넣어도 먹통현상이... (이땐 공유기에서 IP도 못가져오네요) 공장초기화를 시키면 다시 연결됩니다.(몇 달동안 이상이 없다가 갑자기 생긴 현상) 인터넷도 속도도 느려지는 현상도 생기네요. 문제는 이 현상이 랜덤입니다. 잘 되는듯 하다가도 어느순간 문제가 생기네요.(시간이 갈수록 횟수가 많아짐) 인터넷AS기사를 2번이나 불러서 망체크 및 회선변경을 해봤지만, 공유기에만 연결하면 그러네요. 광랜을 PC에 직접연결하면, 정상적으로 동작합니다.(속도정상, 끊김없음) 참고로 왠만한 테스트는 다 해봤습니다.(지인의 G304모델을 빌려서 테스트, 지인의 집에서 제 공유기테스트 등등) 완전히 고장난것도 아니고, 왔다갔다하네요. 빠른 답변바랍니다.