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답변[re] N604 연결이 자꾸 끊겨요.

2011.02.21조회 244

안녕하세요~ 김대훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 인터넷 사용에 문제가 발생하신다면 끊김 증상이 발생시 제품의 CPU 램프를 확인해 주시기 바랍니다.

CPU 램프의 경우 1초 간격으로 점멸하는것이 정상이며 계속 켜있거나 꺼져 있을경우 오동작할수 있습니다.

CPU 램프가 정상 동작한다면 아래의 방법으로 회선을 직접 연결시 정상동작하는 PC에서 초기화 및 수동 인터넷 연결설정과 MTU값을 조정후 사용해 보시기 바랍니다.

1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다.

2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.

3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.   (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..)
    '사설 IP 할당 허용하기'는 체크를 해지 하시고 'MTU'를 체크후 숫자를 800으로 변경합니다.

4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.


위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.




>

지금까지 잘 사용하고 있었습니다.

이번에 펌업을 최신으로 했는데,


인터넷 연결이 자꾸 끊김니다.

공유기를 제거하고, KT FTTH 모뎀이 바로 연결할 경우 아무 문제 없지만,

공유기를 중간에 설치하면 연결이 자꾸 끊기네요.



MAC 동일하게 맞추고, DHCP도 꺼보기도 하고,

공유기 reset 까지 시켜서 다시 세팅 해보았지만 자꾸 끊김니다.

질문

QnA
제  목[re] N604 연결이 자꾸 끊겨요.
이름고객지원실
제품명N604
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 김대훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 인터넷 사용에 문제가 발생하신다면 끊김 증상이 발생시 제품의 CPU 램프를 확인해 주시기 바랍니다. CPU 램프의 경우 1초 간격으로 점멸하는것이 정상이며 계속 켜있거나 꺼져 있을경우 오동작할수 있습니다. CPU 램프가 정상 동작한다면 아래의 방법으로 회선을 직접 연결시 정상동작하는 PC에서 초기화 및 수동 인터넷 연결설정과 MTU값을 조정후 사용해 보시기 바랍니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.   (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..)     '사설 IP 할당 허용하기'는 체크를 해지 하시고 'MTU'를 체크후 숫자를 800으로 변경합니다. 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
> 지금까지 잘 사용하고 있었습니다. 이번에 펌업을 최신으로 했는데, 인터넷 연결이 자꾸 끊김니다. 공유기를 제거하고, KT FTTH 모뎀이 바로 연결할 경우 아무 문제 없지만, 공유기를 중간에 설치하면 연결이 자꾸 끊기네요. MAC 동일하게 맞추고, DHCP도 꺼보기도 하고, 공유기 reset 까지 시켜서 다시 세팅 해보았지만 자꾸 끊김니다.

[2011-02-21 00:56:09]
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