인터넷 연결 설정문의

Question

어제 17일날 구입했습니다
퇴근후 집에서 연결하려하니 ping은 나가는데 연결이 되질 않더군요...
8시쯤 전화하니깐 전화연결 전혀 안됩니다...약 30분간 전화 해본거 같네요.전화문의 저녁10시까지 아닌가요??
오늘퇴근후 다시한번 전화드리겠습니다 바쁘시더라도 전화응대 부탁드립니다
수고하세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최두범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드립니다.

당사 ARS 고객응대 시간은 오전10:00~오후9:45분 까지입니다.

연락이 안되었다면 통화량이 많아서 발생된 문제인것으로 보여집니다.

금일 다시한번 연락을 주시기 바라며 공유기 설치 문제의 경우 아래의 방법을 참고하여 보시기 바랍니다.

문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다.

설치도우미를 사용하여 설치가 정상적으로 되지 않을 경우
아래의 방법으로 공유기를 수동으로 설치하시기 바랍니다.

공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여
공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여
관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용'
설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨"
메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다.

인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가
나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정
내부 ip주소를 192.168.33.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면
됩니다.

만약 모뎀이있을 경우 이러한 방법으로도 연결되지 않을 경우
모뎀과 공유기의 전원을 끄고 모뎀을 먼저 켜고 5분 후 공유기를 켜고 인터넷연결을
확인하여 보시기 바랍니다.

설정화면(http://192.168.0.1)에 정상적으로 접속되지 경우 공유기를 초기화 하신 후
재접속하시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법

어제 17일날 구입했습니다
퇴근후 집에서 연결하려하니 ping은 나가는데 연결이 되질 않더군요...
8시쯤 전화하니깐 전화연결 전혀 안됩니다...약 30분간 전화 해본거 같네요.전화문의 저녁10시까지 아닌가요??
오늘퇴근후 다시한번 전화드리겠습니다 바쁘시더라도 전화응대 부탁드립니다
수고하세요