다시 문의 드립니다.

Question

답변은 잘 받아 보았는데요

무선인터넷설정에서 끊긴다는게 아니라 유선 상황에서 끊기다는 겁니다.

글을 좀 꼼꼼하게 읽어주세요 빨리 빨리 처리를 해야되는 당담자 입장에서는 꼼꼼하게 읽는것 자체가 힘들수도 있습니다만 제품을 구입해서 사용하고 있는 소비자 입장에서는 생각을 안해도 되잖아요>??
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어쨋든 각설하고 유선상황에서 불규칙적으로 인터넷이 끊깁니다.

다시한번 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김민수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

앞전 상담에서 정확한 안내가 되지 못한 점 사과의 말씀을 드립니다.

유선이 끊어지시는 경우면 회선부터 확인을 해 보셔야 하고
인터넷 회선을 직접 다이렉트로 컴퓨터에 연결하여 장시간 사용시 동일증상 여부를 확인후
이상이 없다면 당사 공유기를 연결하시어 직접연결하셔서 이상없음이 확인된 pc에서
펌웨어 업데이트 이후에 맥클론 설정을 적용후 사용해 보시길 바랍니다.

만약 위의 방법으로도 해결이 되지 않는다면
해당 환경에서 나타나는 다른 요인 또는 해당 제품의 불량인 경우로 판단되기 때문에
가급적 해당 환경에서 당사 고객지원센터 1544-8695 번으로 연락주시어 전화상담을 받아 보시길 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

답변은 잘 받아 보았는데요

무선인터넷설정에서 끊긴다는게 아니라 유선 상황에서 끊기다는 겁니다.

글을 좀 꼼꼼하게 읽어주세요 빨리 빨리 처리를 해야되는 당담자 입장에서는 꼼꼼하게 읽는것 자체가 힘들수도 있습니다만 제품을 구입해서 사용하고 있는 소비자 입장에서는 생각을 안해도 되잖아요 ??
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어쨋든 각설하고 유선상황에서 불규칙적으로 인터넷이 끊깁니다.

다시한번 답변 부탁드립니다.