답변[re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 김은영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 공유기 연결 후 인터넷 끊김현상이 발생한 상태에서 공유기의 CPU 램프를 확인하여 1초간격으로 점멸하는지 확인 후 CPU 램프가 1초간격으로 점멸하지 않는다면 제품의 이상이므로 점검을 위하여 A/S를 보내주시기 바라며 CPU 램프는 정상적으로 동작한다면 공유기를 초기화 하신 후 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하신 후 공유기의 인터넷연결 설정을 다시 진행하시기 바라며 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>안녕하세요. 요 몇일 인터넷이 끊겨서 문의 드립니다. 사용하다 간혹 인터넷이 끊긴 현상이 있었는데, 컴퓨터와 공유기 전원을 끄고 몇시간 흘러 키면 인터넷이 됐었는데요. 이번에 안돼서 똑같은 방법으로 해보니 그래도 잘 안되네요. 저희집은 sk 하나로 광랜 쓰고 있는데요. 혹시 집주변에 장애가 있나 문의 해보니.. 끊김현상 없이 잘 돌아가고 있다고 했습니다. 무선공유기에 꼽혀 있는 선을 빼고 본체에 꼽아서 확인 해 보라 하셔서 그렇게 했더니 인터넷이 잘되더군요. 그러고 다시 공유기로 끼면 인터넷연결은 물론이며 ip도 못찾더라구요. 인터넷으로 여러가지 방법을 찾아봤는데- 리셋을 해보라고 해서 했는데... 하루정도는 잘 됐는데 또 끊김 현상이 있어 다시 리셋을 하고 인터넷을 사용하는데 이번엔 1시간도 안돼서 인터넷 연결이 안된다고 하네요. 인터넷 회사 문제는 아닌거 같구 공유기 문제 같은데요. 혹시 회사로 보내야 하나요??