답변[re] N604S 무선 링크 끊어짐 현상

안녕하세요~ 심형국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에서 발생하는 끊김의 경우 저희측에서 원격으로 접속하여, 공유기설정 및 주변간섭의 영향여부를 확인 후 답변드릴 수 있습니다. 외부에있으셔서 통화 상담이 어려우셨는데 차후 상담이 괜찮으신 시각에 문의주시면 접속하여 확인해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N604S 공유기 사용시 무선 링크가 끊어지는 현상으로 문의 드립니다. 먼저 저는 애니게이트 제품(RG3500A)를 3년 이상 사용하다가 지난주 금요일 N604S로 바꾸게 되었습니다. 애니게이트 제품을 사용시 지금까지 아무런 문제없이 사용했었구요, 따라서 이번에 공유기 iptime으로 교체한 것 이외의  나머지 환경은 동일합니다. 증상은 유무선이 동시에 간헐적으로 끊기는 현상인데요. 어제 서비스센터에 전화(전화 무지 안되네요 간신히 연결)해서 아래와 같은 조치사항을  하였습니다. 1. 유선 끊김 조치 ; MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 으로 설정 변경     -> 유선은 동일 현상이 발생하지 않습니다.(3시간정도 download 및 ping test) 2.무선 끊김 조치 ; 무선 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) -> 이방법은 제가 어제 문의하기 전에도 여러차례 했었으나 동일 현상 발생함. 이 과정을 다시 한번 해보라고 요청하여 어제 wizard를 이용한 SSID 변경을 하였지만 동일 현상(link 끊어졌다 다시 살아남) 발생 유선 끊김 현상은 해결 된것으로 보입니다만 무선 끊김 현상은 해결된것 같지 않습니다. 현 시점에서 제가 EFM으로 부터 답변받고 싶은 내용은 다음과 같습니다. 1. 지금 사용하고 있는 N604S 기기 자체의 불량이라면 언제까지 새 제품으로 교체 받을수 있나요?    -. N604S는 지난주 금요일(2/11)에 배송받았습니다. 2. 현재의 문제를 FW로 해결 가능한 것인지 궁금합니다. -. 동일기기 다른것으로 교체하더라도 별 차이가 없을것 같습니다.    이미 N604S를 구매한 다른 분들의 review를 보더라도 저만의 문제가 아니인듯 합니다. 추가 정보 -. 처음 A/S 요청하였을 당시 접수한 전화번호 : 031-220-8331 -. 구성 정보 1.N640S ; F/W 최신 (7.4.2) 유선연결 1. PC (windows XP) ; 유선랜에 연결되어 있습니다. 무선연결 1. HP nc6220c - windows XP ; Intel ProSet 무선 software 12.4.4.0 ,릴리스 드라이버 9.0.4.39 (최신임) 2. HP 6530b - windows vista ; Intel WiFi Link 5100 AGN 3. ipad 감사합니다. 번창하세요.