공유기가 갑자기 안되네요.

안녕하셔요. n704m 공유기를 몇달 잘 사용했습니다. 무선도 쓰고 그랬는데, 전날까지 잘되던 인터넷이 갑자기 네트워크를 연결할 수 없습니다. 뜨고, 네트워크 식별인식오류 (윈도우7)가 뜨고, 파워를 껏다켜도 안되고, 그래서 공유기에 연결한 선을 빼고, 공유기설치전 그대로, 랜선을 직접 컴퓨터 에 꽂으니 인터넷이 잘됩니다(광랜이라서, 벽면에서 바로 꽂아 컴퓨터에 연결하는 방식입니다.모뎀같은거 없습니다).  즉 확실히 공유기 문제라는 것을 파악을 했는데요, 다시 공유기 연결하면 또 식별인식오류가 뜨며 소프트웨어 설치도 다시 해보니, 설치과정 중 인터넷연결 실패가 됩니다. 리셋을 시켜보고 싶은데, RST/WPS 단자를 어떻게 눌러야 리셋이 되는지요? 다른 제품은 볼펜으로 누르면 리셋이 되었는데...초기화를 시켜보고 싶은데, 잘 모르겟고요, 그래도 안되면 AS를 보낼려고 합니다. 홈페이지에 나와있는 주소로 보내면 되는지요? 귀사의 공유기만 3대째인데, 잘 쓰고 있다가 갑자기 안되는 황당한 사태를 경험해서 해결방법을 알고 싶어 문의드립니다. 고객센터는 계속 통화중이고요..그래서 글 남기니 좀 가르쳐 주시면 감사하겠습니다.