답변[re] 무선공유기(N604R) 긴급히 조치 부탁드립니다.

안녕하세요~ 서영대 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락 드려 문의 답변 드렸습니다. 연락드려 인터넷 연결을 진행하여 드렸으며 링크를 변경후 정상연결이 가능하였으며 해당 제품을 당사로 a/s점검을 받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷으로 구매하여 2.8(화) 받아서 오늘 설치하려고 하였으나 설치가 잘 안됩니다. 긴급히 도움을 주시면 감사드리겠습니다. 전화로 상담원에게 상담을 받았습니다. 상당원께서 이 곳에 화면 캡쳐 사진을 올리라고 협조 요청하여 등재합니다. 어제 야간상황근무 서고 잠도 못자고 메뉴얼 보면서 하다가 안되어 상담원에게 상담받으면서 3시간이나 노력하였지만 원활하게 안되네요. 내일 출근이라 낮에 조치하기가 어려우므로 제품 구매에 대한 불가피한 선택을 하지 않도록 꼭 금일 18:00전에 마무리 될 수 있도록 협조 부탁드립니다.