답변[re] N604S 설치 오류

안녕하세요~ 전상훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. N604S제품의 어뎁터가 아닌 다른 어뎁터를 연결하셔도 동일증상이라면 제품의 이상일 가능성이 많습니다. 구매처에 제품이상으로 반품 진행을 하셔도 되고 당사로 제품과 어뎁터를 보내주셔서 AS를 받으실 수 있습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>답변감사합니다. 일단, 이번에 문제가 된 공유기는 N604R이 아닌 N604S입니다. 어뎁터는 사양확인 후 N106A와 바꾸어 연결해보았으나, 여전히 점멸이 안되고 ON되어 있었습니다. 어뎁터 이상이 아니라면, 더 이상 해결책이 없는 건지요? 기기불량이라면, 구매사이트에 반품처리하는 것이 나을 듯 하네요. 수고하십시오. >안녕하세요~ 전상훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. N604R이 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는것이 정상입니다. CPU가 켜져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태입니다. 해당 증상은 공유기 혹은 전원 어뎁터 이상일 가능성이 있습니다. N104A와 N604R은 동일한 어뎁터를 사용하므로 N104A의 어뎁터를 N604R에 연결하셔서 정상적으로 동작이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. N104A의 어뎁터 연결시 정상적으로 동작이 된다면 어뎁터 불량이시고 고객님께서 제품의 시리얼번호와 연락처 받으실 주소를 비밀글로 남겨주시면 어뎁터만 발송해드릴 수 있습니다. 정상 어뎁터를 연결해도 문제가 동일하다면 N604R제품과 어뎁터를 당사로 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 제품의 구매 영수증을 스크린샷으로 찍으셔서 첨부해주시면 어뎁터를 선불로 발송해드릴 수 있고 1달이 넘으셨다면 착불로 발송이 됩니다. 감사합니다. >안녕하세요 전상훈이라고 합니다. 기존에 N104A를 사용하다가, 이번에 N604S를 추가 구입했습니다. 추가설치가 아닌 장비 변경인데요. N104A가 설치되었던 PC에 N604S를 대체하고자 설치도우미(V1.2)의 안내를 따라 진행을 하였는데... 전원선을 꼽으면 CPU 및 전원 LED가 1초 간격으로 깜빡거려야하는데, 계속 ON상태를 유지하더군요... 안내에 따라, 분리 후 5초 후에 다시 꼽아도 마찮가지였습니다. 일단, 2단계로 넘어가서 PC의 랜포트와 공유기의 랜포트를 연결하고, 3단계로 넘어가서 인식여부를 확인하는데... 공유기를 인식하지 못하네요... 결국 다시 N104A로 설치해놓고 말았습니다. 문제요약) 1. 공유기 전원 연결 후 CPU 및 전원 LED가 계속 ON상태를 유지 (1초 간격 점등 점멸없음) 2. 공유기 인식이 안됨 위 문제에 대한 해결 답변 부탁드립니다.