답변[re] 유선인터넷 끊김현상...

안녕하세요~ 배오성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대하여 답변드리겠습니다. 답변드리기에 앞서 사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 끊김증상이 유선에서 나타나는 증상이라고 하신다면 우선 당사 공유기를 제거하셔서 인터넷 회선을 직접 컴퓨터에 연결하여 동일증상 여부를 확인하시고 직접연결시 이상이 없다면 기존에 사용하시던 애니게이트 공유기를 연결하셔서 비교 테스트를 해 주시길 바랍니다. 만약, 애니게이트 공유기를 통해서도 동일증상이 나타나지 않는다면 해당 환경에서 당사 고객지원센터 1544-8695으로 연락주시어 전화상담을 받아 보시길 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>N604V 제품을 이용하고있는데 최근들어 인터넷 웹서핑이나 게임시 20분정도마다 약 20~40초간 인터넷이 끊겼다가 다시 연결되는 현상이 자주 일어납니다 펌웨어 최신이고 윈도우7 ipv6체크 해제도 해봤고 mac클론 설정 해봤고 백신프로그램 충돌인가 싶어 백신제거도 해봤으나 변화가 없습니다 산지 얼마되지 않았는데 그전에 쓰던 애니게이트 공유기는 이런현상이 없었습니다 이 컴퓨터뿐만 아니라 공유기에 연결된 다른 컴퓨터들도 같은현상이 발생합니다 도대체 문제가 뭔지 궁금하네요 제품 결함인가요?