무선랜 작동 안됨

Question

2/4에 하이마트에서 N604V를 급하게 구입하였습니다. 전원을 연결하고 인터넷 선을 연결하면 기본적으로 파워와 무선표시등이 켜져야 되는데 파워는 정상적으로 점멸을 하는데 무선표시등은 아예 켜지지 않습니다.
노트북과 유선으로 연결하면 인터넷은 정상적으로 되나 무선은 아예 잡히지가 않습니다.
무선랜 기능에 문제가 있는게 아닐런지.
기존에 쓰던 N104M으로 해보면 무선인터넷도 잘 됩니다
급하게 필요해서 샀는데 아무래도 제품에 문제가 있는것 같네요
무선랜 설정 관련해서는 게시판에 있는 조치대로 다 해봤지만 근본적으로 장비의 무선랜 기능이 문제인 듯 합니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장윤석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

답변드리기에 앞서 사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다 고객님

무선 LED가 OFF 상태라고 하신다면 우선 당사 공유기의 펌웨어 또는 기기적인 불량으로 판단이 되고

아래의 링크를 참고하셔서 펌웨어를 최신버젼으로 업데이트 하신 후에 무선 설정을 아래와 같이

적용후 다시 한번 사용해 보시길 바랍니다.

만약, 설정 적용 이후에도 동일한 증상이 나타나신다면 고객님의 경우 구매하신지 한 달 이내에 포함되시므로

대한통운 택배사를 통해 착불로 당사에 입고해 주시면 입고되는 되로 테스트하여

최대한 빠른 시일 내에 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

2/4에 하이마트에서 N604V를 급하게 구입하였습니다. 전원을 연결하고 인터넷 선을 연결하면 기본적으로 파워와 무선표시등이 켜져야 되는데 파워는 정상적으로 점멸을 하는데 무선표시등은 아예 켜지지 않습니다.
노트북과 유선으로 연결하면 인터넷은 정상적으로 되나 무선은 아예 잡히지가 않습니다.
무선랜 기능에 문제가 있는게 아닐런지.
기존에 쓰던 N104M으로 해보면 무선인터넷도 잘 됩니다
급하게 필요해서 샀는데 아무래도 제품에 문제가 있는것 같네요
무선랜 설정 관련해서는 게시판에 있는 조치대로 다 해봤지만 근본적으로 장비의 무선랜 기능이 문제인 듯 합니다