답변[re] 인터넷 끊김문제

안녕하세요~ 최영우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 답변 드리기에 앞서 사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 첨부해 주신 핑 테스트 결과와 고객님께서 남겨주신 글을 보아 무선 이용 중에 주변 신호 간섭에 의해 나타나는 끊김증상으로 파악이 됩니다. 아래와 같이 기본적인 설정을 적용해보시고, 동일한 증상이 나타나실 경우 차후 해당 환경에서 고객지원센터 1544-8695 으로 연락주셔서 전화상담을 받아보시길 바랍니다. 무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고, http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다. 마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다. 그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고 보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는 WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고, 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>전에도 문의 드렸는데 증상은 괜찮아 졌다 나아졌다 반복이네요. 인터넷 사용시 잘 되다가도 한번씩 크게 지연이 됩니다. 반응이 없구요. 10~20초가 흐르면 또 잘 되기도 하고 그런데 핑 테스트를 해 봤습니다. 한번씩 크게 튑니다. 첨부한 파일처럼 크게 튈때도 있고 200ms 가 조금 안되는 수치가 나올때가 많구요. 하라는대로는 다 했는데 뭐가 문젠지 모르겠네요. 공유기는 순전히 플스3때문에 쓰고 있습니다. 유선으로 연결하면 바보같아져서 무선으로 연결 해 놓고 쓰는 상태구요. 인터넷 쓸때 좀 답답할 때가 많습니다. 해결책 부탁드려요.