답변[re] 공유기 이상이요..

안녕하세요~ 조용수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷 연결이 불가한 경우 아래의 방법으로 수동 설치를 진행해 보시기 바라며 아래의 설정은 인터넷 회선을 pc에 직접 연결시 정상적인 인터넷 접속이 가능한 pc에서 설정하여 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 또한 공유기와 인터넷 회선 연결시 공유기 wan포트에 점등이 되는지 확인하여 보시기 바라며 만약 점등이 되지 않는경우 아래의 방법으로 포트 테스트를 진행하여 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 감사합니다.
>엊그제부터 갑자기 공유기가 이상해져서 인터넷이 안되더라고요 컴터 쓰던 중간부터 인터넷이 안되서 ipTIME 설치 도우미를 실행하여 단계별로 해가는데 PC와 공유기간 ping은 정상이지만 wan 포트에 인터넷 잭을 연결해도 공유기가 인식을 못하는것 같더라고요.. 인터넷잭을 그냥 컴퓨터에 연결하면 인터넷을 사용할 수 있는걸로 봐선 잭의 이상이 아니라 공유기의 이상인것 같네요 구입한지 1년도 안됐는데.. 아무래도 공유기 이상인거 같은데 이럴 때 해결방법이 있는지요? 없다면 새걸로 교환받고싶습니다.