설치 도중 ping 시험 실패

Question

용산에서 어제 사서 설치하는데 with 64bytes of date 는 통신이 정상인데
with 1500 bytes of data 에선 Request Timed Out가 뜨면서
"PC와 ipTIME간의 1500 byte Ping 실패"
라고 뜨네요.
어떻게 해야하나요???
(사진도 첨부)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이학주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변드리겠습니다.

설치도우미로 설치가 안될경우 공유기 제거후 직접연결하여 정상적으로 사용 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

용산에서 어제 사서 설치하는데 with 64bytes of date 는 통신이 정상인데
with 1500 bytes of data 에선 Request Timed Out가 뜨면서
"PC와 ipTIME간의 1500 byte Ping 실패"
라고 뜨네요.
어떻게 해야하나요???
(사진도 첨부)

설치 도중 ping 시험 실패

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