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답변[re] 인터넷이 자꾸 끊겼다 연결됬다 합니다.

2011.02.07조회 442

안녕하세요~ 이희선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기가 정상적으로 동작이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU LED가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작 상태입니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있는 경우 제품 혹은 전원어뎁터 이상일 가능성이 있으므로 제품을 당사로 보내주셔서

AS를 받으셔야 합니다.

CPU가 정상적으로 점멸하는 경우 아래 링크를 참조하셔서 공유기를 초기화 후 설치도우미를 다운받으셔서

유선 설정을 진행해 보시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~!

설치 도우미 <<<클릭하세요~!

설치도우미로 정상적으로 진행이 안되는 경우 아래 링크를 참조하셔서 동적IP방식으로 수동설정해 보시기 바랍니다.

게시판의 경우 업무시간 외에는 실시간으로 답변을 해드리기 어려운점이 있어 업무시간에만 개방하여 운영하고

있습니다.


감사합니다.




>안녕하세요 아피타임을 쓰고있는 이희선이라고 합니다. 다름이 아니라 공유기가 고장이 난것같아 문의글을 남기려고 합니다.

증상:
인터넷이 일분정도 됬다가 일분정도 안됬다를 약 일주일째 이러고 있습니다. 설 전부터 이러길래 연휴라 인터넷을 크게 쓸일이 없어서 그냥 썼는데, 어제 인터넷 기사님을 불렀더니 공유기가 이상하다고 하시더군요. 지금 인터넷 연결선을 공유기를 거치지 않고 pc에 바로 꽃았더니 끊김없이 잘 되더라구요 그래서 공유기 문제란것을 알게 되었습니다. 소프트웨어는 다시 삭제하고 깔아봤으나 증상이 그대로여서 현제 공유기를 제거 했습니다 이럴땐 어떻게 해야하는겁니까? a/s를 받아야 할것 같은데, 현제 제가 무료 a/s를 받을수 있는지도 궁금합니다 답변 기다리겠습니다.

그리고 개인적으로 궁금한건데 왜 Q&A 글 적는시간을 제한해둔건지 궁금합니다. 저같이 오후에 시간이 안나는 사람들은 저녁에 글을 적는데 어제 글을 못적게 막아놨더라구요.. 원래 그런겁니까?

질문

QnA
제  목[re] 인터넷이 자꾸 끊겼다 연결&#46124;다 합니다.
이름고객지원실
제품명m604n
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 이희선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기가 정상적으로 동작이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU LED가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작 상태입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 경우 제품 혹은 전원어뎁터 이상일 가능성이 있으므로 제품을 당사로 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. CPU가 정상적으로 점멸하는 경우 아래 링크를 참조하셔서 공유기를 초기화 후 설치도우미를 다운받으셔서 유선 설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 설치도우미로 정상적으로 진행이 안되는 경우 아래 링크를 참조하셔서 동적IP방식으로 수동설정해 보시기 바랍니다. 게시판의 경우 업무시간 외에는 실시간으로 답변을 해드리기 어려운점이 있어 업무시간에만 개방하여 운영하고 있습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 아피타임을 쓰고있는 이희선이라고 합니다. 다름이 아니라 공유기가 고장이 난것같아 문의글을 남기려고 합니다. 증상: 인터넷이 일분정도 됬다가 일분정도 안됬다를 약 일주일째 이러고 있습니다. 설 전부터 이러길래 연휴라 인터넷을 크게 쓸일이 없어서 그냥 썼는데, 어제 인터넷 기사님을 불렀더니 공유기가 이상하다고 하시더군요. 지금 인터넷 연결선을 공유기를 거치지 않고 pc에 바로 꽃았더니 끊김없이 잘 되더라구요 그래서 공유기 문제란것을 알게 되었습니다. 소프트웨어는 다시 삭제하고 깔아봤으나 증상이 그대로여서 현제 공유기를 제거 했습니다 이럴땐 어떻게 해야하는겁니까? a/s를 받아야 할것 같은데, 현제 제가 무료 a/s를 받을수 있는지도 궁금합니다 답변 기다리겠습니다. 그리고 개인적으로 궁금한건데 왜 Q&A 글 적는시간을 제한해둔건지 궁금합니다. 저같이 오후에 시간이 안나는 사람들은 저녁에 글을 적는데 어제 글을 못적게 막아놨더라구요.. 원래 그런겁니까?

[2011-02-07 02:26:13]
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▲N504 제품 무한 재부팅관련 A/S 질문입니다.
▼10시넘었는데 왜 전화를 안받는거요
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