답변[re] 휴대폰의 화면이 꺼지면 인터넷접속이 안되요

안녕하세요~ 김혜진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 무선연결이 해당 스마트 폰에서만 발생하는 문제인지 확인이 필요합니다. 휴대폰에서 연결이 끊어졌을때 다른 무선장비(노트북등)에서 문제없이 사용이 가능하다면 휴대폰 절전기능으로 들어가면서 연결이 안되는 증상일 가능성이 높아보입니다. 우성 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트 하여 사용해 주시기 바라며 다른 무선장비는 문제없으나 해당 휴대폰에서만발생된다면 제조사로 문의가 필요한 상태입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>휴대폰을 계속 들고 쓸때는 와이파이가 잘 잡히는데 잠시 놔두고 화면이 꺼진후엔 접속이 안되는지 카카오톡이나 올리브폰이 되지않네요 제가 휴대폰을 다시 들고 화면을 켜면 그때 신호가 다시 잡히구요 집에서 한번 와이파이 접속되면 화면이 꺼진후에도 계속 잡히는게 정상 아닌가요? 좀 도와주세요 회사에서도 저번주까지는 항상 잡히더니 갑자기 오늘부터 휴대폰만 내려놔두면 연결이 끊어지네요 무엇때문에 그런지 해결방법 꼭 알려주세요~~