답변[re] 인터넷 끊김현상입니다.

안녕하세요~ 김태호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상이 반복적으로 지속이 된다면 공유기 또는 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 사용중인 환경에 5~9V사이의 다른 어뎁터가 있다면 공유기에 연결하셔서 사용해 보시기 바랍니다. 다른 어뎁터가 없다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이시면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. AS기간이 지나셨을 경우 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야 하고 제품 교체시 수리비가 발생할 수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>현재 SK브로드 밴드 사용하고 있습니다. 얼마전 이사를 했는데 이사하기전에도 SK브로드밴드 그대로 였구요. 이사전에는 공유기 사용에 문제가 없었습니다. 허나 이사하고 설치해서 사용하는데 5~10분 인터넷 사용하면 WAN 1 2 3 4 버튼에 동시 모두 파란불이 들어왔다.. 나갔다를 반복하며 인터넷 연결이 끊어집니다. 주택이기 때문에 혹시 다른 가정에서 접속하여 그런것인지 하고 보안설정도 해보고 중복되는 채널은 피하고 설정도 해봤습니다만 여전히 같은 현상이 반복됩니다. 공유하는 PC는 유선으로 연결되는 데스크탑하나와 무선으로 연결하는 데스크탑 하나입니다. 노트북의 인터넷을 사용하기 위해서는 브로드밴드의 본 회선을 공유기에 연결하고 데스크탑의 유선랜을 공유기에 연결하지 않은 상태에서만 가능합니다. 공유기에 데스크탑을 연결하지 않은채 브로드밴드 회선으로만 인터넷 사용할시에는 끊김현상 없습니다. 또한 sk브로드밴드의 인증수제한조치 메세지는 뜨지 않았고, 알아본봐 2대까지는 인증수제한없이 사용할 수 있다는 걸로 알고 있습니다. 이사하는 과정에서 기계에 문제가 생긴건지 아님 브로드밴드의 회선을 옮기는 과정에서 문제가 생긴건지.. 어떻게 된건가요? 다시 한번 증상을 말씀드리면 공유기에 데스크탑(유선) 노트북(무선) 연결 상태에서 인터넷 사용시 5~10분후 wan 1 2 3 4 표시창에 동시에 모두 파란불이 들어오면서 인터넷이 끊어집니다. 5초 가량 있다가 다시 파란불이 동시에 켜지며 그 이후로 연결을 모두 해제한 뒤 한참 시간이 흘러 다시 연결해야지만 인터넷이 연결됩니다 . 하지만 그 후 또다시 5~10분 경과후 똑같은 현상이 반복 됩니다. 빠른 답변 부탁드립니다.