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답변[re] N104R 공유기를 설치하고 인터넷이 자꾸 끊깁니다.

2011.01.28조회 335

안녕하세요~ 강석민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드립니다.

공유기 사용시 일정시간 후 WAN 포트가 소등되어 인터넷연결이 끊어진다면

공유기를 제거하고 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 장시간 사용시 끊김없이 사용이 가능한지 확인 후

공유기 연결시에만 해당 증상이 발생한다면 제품 자체의 이상유무 점검을 위하여 A/S를 보내주시기

바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>처음에 회선문제 같아서 KT에 전화해서 기사분이 봐주셨는데 회선에는 문제가 없다는군요.

모뎀은 정상작동하는데 인터넷을 5~10분정도 쓰다보면 공유기의 WAN LED에 불이 꺼지면서 인터넷이 안됩니다.

가끔 WAN에 불이 켜져있어도 인터넷이 끊기긴 하네요.

이전에는 인터넷이 끊긴적이 없었는데 공유기를 달고나니 끊깁니다.

그리고 모뎀 전원만 껏다키면 되는게 아니고 모뎀+공유기+컴퓨터까지 껏다 키니까 됩니다.

그리고 휴대용기기로 WIFI는 정상적으로 잡힙니다.

인터넷이 왜 자꾸 끊기는건가요?

질문

QnA
제  목[re] N104R 공유기를 설치하고 인터넷이 자꾸 끊깁니다.
이름고객지원실
제품명N104R
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 강석민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 공유기 사용시 일정시간 후 WAN 포트가 소등되어 인터넷연결이 끊어진다면 공유기를 제거하고 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 장시간 사용시 끊김없이 사용이 가능한지 확인 후 공유기 연결시에만 해당 증상이 발생한다면 제품 자체의 이상유무 점검을 위하여 A/S를 보내주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>처음에 회선문제 같아서 KT에 전화해서 기사분이 봐주셨는데 회선에는 문제가 없다는군요. 모뎀은 정상작동하는데 인터넷을 5~10분정도 쓰다보면 공유기의 WAN LED에 불이 꺼지면서 인터넷이 안됩니다. 가끔 WAN에 불이 켜져있어도 인터넷이 끊기긴 하네요. 이전에는 인터넷이 끊긴적이 없었는데 공유기를 달고나니 끊깁니다. 그리고 모뎀 전원만 껏다키면 되는게 아니고 모뎀+공유기+컴퓨터까지 껏다 키니까 됩니다. 그리고 휴대용기기로 WIFI는 정상적으로 잡힙니다. 인터넷이 왜 자꾸 끊기는건가요?

[2011-01-28 00:50:56]
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▲다시 한번 물어보겠습니다.
▼공유기설치하고 정상작동해도 설치CD도우미프로그램 꼭설치해야되나요?
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