다시 문의 드립니다.

Question

어제 알려주신대로 리셋과 MAC주소 변경을 해보고 다시 문의 드립니다.

여러 차례 시도해 보았습니다만, 무선으로 연결된 컴퓨터는 여전히 사이트에 접속하지 못하거나, 접속됐다 하더라도
심각한 속도저하와 그림이 부분적으로 뜨지 않는 (그림 있는 부분에 X표시)문제가 발생합니다.

그리고 유선은 다른건 다 괜찮은데 인터넷 속도 측정이 되질 않습니다.

어떻해야 하나요? ㅜㅜ

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 허성류 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화기가 꺼져있어 답변으로남겨드리겠습니다.

해당랜카드를 다른pc에 설치하여 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다. 같은증상이라면 사용중인 공유기 말고 주변의 다른무선신호에 연결하여 정상사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

다른무선 사용시 문제없이 사용이 가능하다면 번거롭겠지만 다시한번 입고하여 점검이 필요한 상태로 보입니다.

유선 속도측정의 경우 다른측정상이트에서 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주시기바라며 입고시 대한통운 착불로 본체 아답타 랜카드를 다시한번 점검받아 보시기 바랍니다.

좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.
앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

>어제 알려주신대로 리셋과 MAC주소 변경을 해보고 다시 문의 드립니다.

여러 차례 시도해 보았습니다만, 무선으로 연결된 컴퓨터는 여전히 사이트에 접속하지 못하거나, 접속됐다 하더라도
심각한 속도저하와 그림이 부분적으로 뜨지 않는 (그림 있는 부분에 X표시)문제가 발생합니다.

그리고 유선은 다른건 다 괜찮은데 인터넷 속도 측정이 되질 않습니다.

어떻해야 하나요? ㅜㅜ