VPN 오류 807 질문입니다.

Question

꾸준히 ipTime제품을 쓰고있는 소비자입니다.
서버컴퓨터를 마련하게되서 제품의 "VPN서버설정"기능을 사용하게 됬습니다.

컴퓨터(유선, 고정IP)->공유기 VPN서버 (고정IP)
위의 경우에는 확실히 작동함을 확인했습니다.
그런데,

컴퓨터(무선)->공유기-(고정IP)>유선 고정IP->공유기 VPN서버 (고정IP)
위의 경우에는 '오류807'이 발생하더 군요. 처음에는 방화벽이 문제인것 같아서 방화벽을 모두 OFF시켰지만, 소용없었습니다. 물론 한쪽은 VPN서버 기능이 켜있는 공유기이며, 다른 한쪽은 기능이 OFF된 상태입니다.

어려운 용어라도 상관없으니 확실한 답변을 기다리겠습니다.
답변에 미리 감사드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신희욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

당사 공유기 상단에 다른 공유기가 있을 경우에는 상단의 공유기에서 차단이 되어 DMZ 설정을 하지 않으신다면
VPN 서버로 접속이 불가능 합니다.

가장 좋은 방법은 회선->당사 공유기 구성으로 이용하시는 것이고
이러한 구성이 불가능 하시고 공유기 하단에 당사 공유기 설치를 할 경우
상단의 공유기에서 DMZ 설정이 불가피 합니다.

관련 설정은 당사 공유기가 아닐 경우 설정메뉴가 다르기 때문에
상단에 있는 해당 공유기의 매뉴얼 또는 제조사에 문의를 하시길 바랍니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수-
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

>꾸준히 ipTime제품을 쓰고있는 소비자입니다.
서버컴퓨터를 마련하게되서 제품의 "VPN서버설정"기능을 사용하게 됬습니다.

컴퓨터(유선, 고정IP)->공유기 VPN서버 (고정IP)
위의 경우에는 확실히 작동함을 확인했습니다.
그런데,

컴퓨터(무선)->공유기-(고정IP)>유선 고정IP->공유기 VPN서버 (고정IP)
위의 경우에는 '오류807'이 발생하더 군요. 처음에는 방화벽이 문제인것 같아서 방화벽을 모두 OFF시켰지만, 소용없었습니다. 물론 한쪽은 VPN서버 기능이 켜있는 공유기이며, 다른 한쪽은 기능이 OFF된 상태입니다.

어려운 용어라도 상관없으니 확실한 답변을 기다리겠습니다.
답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다.