답변[re] 공유기 고장 a/s 문의

안녕하세요~ 김형일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 해당 제품의 무상 AS 기간은 영수증 또는 구매날짜가 확인이 되실경우 구매날짜를 기준으로 2년이시고 그렇지 않은 경우에는 제품 제조일자를 기준으로 2년 3개월 입니다. 처리 기간은 배송기간이 있기에 평균 3~4일 정도가 소요됩니다. 해당 제품의 제조일자는 제품 바닥이나 옆면에 보시면 바코드가 기록되어 있는 스티커에서 확인이 가능하시고 당사 입고 및 AS규정은 아래와 같습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >안테나 3개중 가운데 1개의 신호가 없어요 안테나 1개로 3개 단자에 하나씩 연결하면서 통신을 해봤는데 가운데 단자에 안테나 연결하고 인터넷 하면 전혀 통신이 되지 않네요 아무래도 공유기 내부에서 단자가 고장난거 같은데요 이거 a/s하면 얼마정도 걸리는지요. 그리고 a/s기간이 2년인데 제가 언제 산지 잘 몰라서 가입한 날짜 보니깐 작년이던데 무료로 가능한건가요? 감사합니다.