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답변[re] 유선인터넷 연결불량.

2011.01.19조회 389

안녕하세요~ 신기봉 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

안내해드린 설정으로도 동일한경우 기존에 사용하셨던 펌웨어 버젼으로

다운그레이드 이후 사용하여 보시기 바라며 말씀하여 주신 증상에 대한

부분은 공유기의 안내해드린 설정 이외의 다른 방법으로 동일 문제가

발생될 가능성이 높으며 해당 제품을 다른 환경에 설치하여 공유기의

하드웨어적인 문제 여부를 확인하여 보시기 바라며 테스트 여건이

불가한경우 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바라며 아래의 a/s규정 및 주소를

확인하여 주시기 바랍니다.

a/s기간은 제품시리얼(제조날짜)로 부터 27개월가능하며 영수증이 있는경우

해당 날짜로 부터 2년 a/s가능한점 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요

감사합니다.



>안녕하세요.
답변에 감사드립니다.

다름이 아니오라 아래와 같이 설정을 변경을 다 해 보았는데도 계속 끊어짐이 발생합니다.

1. 1초 주기로 점등이 되고 있습니다.
2. 리셋시 연속적으로 깜박거리고요.
3. MUT 값을 1400으로 설정 했는데도 계속 끊어지네요. 어떻게 해야 할지 궁금합니다.


안녕하세요~ 신기봉 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

공유기 사용시 인터넷 연결이 불안정한경우 우선 인터넷 접속 불가시

공유기의 cpu램프를 확인하여 1초주기로 점등되는지 확인하여 보시기

바라며 그외의 동작을 하는경우 a/s점검이 필요하며 만약 1초주기로

정상점등되는경우 아래의 방법을 참고하여 공유기 설정을 진행하여

보시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

또한 설정화면에  MUT 값을 1400으로 변경하여 접속을 시도하여 보시기 바랍니다.

감사합니다.



>수고하십니다.

지금 유무선 공유기를 g504를 사용하고 있습니다만, 기존에 문제가 없었는데 업데이트 이후에 인터넷이 끊어지는 현상이 자주 발생합니다. 그래서 인터넷 설정을 다시 하여야만, 접속이 되더군요. 리셋을 하여도 같은 현상이 반복됩니다. kt쪽에 애기를 하였지만, 이상이 없다고 합니다. 어디서 문제가 발생하는지 궁금합니다.


감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 유선인터넷 연결불량.
이름고객지원실
제품명g504
인터넷 회선KT FTTH
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[2011-01-19 04:52:58]
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