WAN 포트 불량 및 공유기 접속 불가 현상

Question

n604 모델 사용 중 문제 발생하여 문의드립니다.
사용 중 집 전체에 인터넷이 안 되기에 확인해보니 WAN 포트가
동작을 안 하고 있더군요. 그래서 인터넷 들어오는 회선을
LAN 포트에 꽂아 사용 중입니다. 때문에 모든 IP가 121.xx~ 형태로
동작 중입니다. 그래서 WAN 포트 수리하고 싶고요.

추가로 설정 변경하려고 해도 공유기에 접속이 안 됩니다.
192.168.0.1도 안 되고 게이트웨이 IP를 입력해도 연결이 안 되네요.
위의 문제와 연관이 있나요?

방문 시 수리가 가능한지, 시간이 얼미니 걸릴지 일고 싶습니다.
2010년 4월 19에 구매했는데 비용이 발생하는지도 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조정모 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

우선 아래의 방법으로 wan,lan포트 점검을 진행하여 보시기 바라며

wan포트 및 lan포트점등이 되지 않는경우 해당 제품은 a/s점검이 필요하며

포트의 기기적인 불량의 경우 무상 a/s교체가 가능하며 낙뢰,과전압유입으로

인한 제품의 문제시 교체 비용이 발생할수 있는점 참고하여 주시기 바랍니다.

또한 제품 cpu 램프가 1초주기로 점등되지 않고 그외의 동작을 하는경우 포트

점등이 되지 않는점 참고하여 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 n604 모델 사용 중 문제 발생하여 문의드립니다.
사용 중 집 전체에 인터넷이 안 되기에 확인해보니 WAN 포트가
동작을 안 하고 있더군요. 그래서 인터넷 들어오는 회선을
LAN 포트에 꽂아 사용 중입니다. 때문에 모든 IP가 121.xx~ 형태로
동작 중입니다. 그래서 WAN 포트 수리하고 싶고요.

추가로 설정 변경하려고 해도 공유기에 접속이 안 됩니다.
192.168.0.1도 안 되고 게이트웨이 IP를 입력해도 연결이 안 되네요.
위의 문제와 연관이 있나요?

방문 시 수리가 가능한지, 시간이 얼미니 걸릴지 일고 싶습니다.
2010년 4월 19에 구매했는데 비용이 발생하는지도 궁금합니다.

감사합니다.