답변[re] A/S 교환 제대로 해주십쇼.

안녕하세요~ 김기훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 기존에 통화했던 대로 제품을 발송을 해드리겠습니다. 감사합니다. >안녕하십니까? 어제 N6004M 때문에 아침부터 전화했던 고객입니다. 아침부터 대한통운 택배 송장추적 이틀째 안되고 아무연락없어서 EFM에 전화하니 처음에는 '그건 택배사 책임이라고' 하시면서 택배사에다가 문의하라고 하고 택배사는 전화 계속안오길래 다시 EFM에 전화하면 알아보겠다하고... 그렇게 반복 5번 이상은 했을겁니다 그래서 어제 아침 10시부터 저녁 6시까지 전화기만 붙들고 있었습니다. 제 일도 못하고 한참 후에 용인영업소에서 전화와서 자기네들은 10일날 물건 보냈으니 잘못없다고 하고 전화를 대구로 돌리더니 한참 뒤에 전화받고 자기네도 잘못없다고 하고 대한통운 고객센터로 하라고 해서 하면 1시간 내내.. 전화는 받지도 않고 인터넷 송장추적하니 갑자기 중간과정 없이 바로 배달 준비중... 또 한참뒤 연락이 없어서 송장추적하니 배달끝? 경비실 집에 사람이 있는데 전화도 안하고 인터폰도 안하고 머 이런택배가 있습니까? EFM에서 이런택배 계약해놓고 잘못없다고 하면 그러면 고객이 책임 집니까? 고객이 봉입니까? 서비스도 되지도 않는 택배로 배송해놓고 잘못 없다고 하니, 어제 전화하면서 기가 막히더군요 또...택배를 찾아와서 물건을 뜯어보니 딸깍딸깍 소리나길래 다시 전화하니 뜯어보라고 하고 해서 뜯었더니 부서진 뚜껑 브라켓이 있더군요 휴... A/S 보내놓고 물건 부서진것 보내고 제가 뜯을 거면 A/S 왜 맡깁니까? 도대체? 이 문제로 전화해도 수리담당자 성함 물으니 계속 안가르쳐 주시더군요 은폐하십니까? 바쁜사람인데 빨리 처리해줄 생각 안하고 1588 전화만 걸어서 10분씩기다리고 시간 다뺏고 일도 못하고 전화비 2만원 이상 깨지고 다 보상해주실려고 그러십니까? 이게 도대체 A/S 서비스로서 책임지는 자세입니까? 오늘 우체국택배로 새 제품 새박스로 교환해주신다고 약속하셨으니, 송장번호 확인되면 바로 저도 어제 받으것 그대로 싸서 보냅니다 (공유기본체, 아답타) 송장번호하고 전화 하시고 이거 A/S 했는 담당자 이름 찍으십쇼 좀 제대로 하십쇼 장난하는것도 아니고 더 하면 소보원에 신고 해버릴려고 생각하고 있습니다. 감사합니다.