메일보내드렸는데 답장이 없네요

수신확인이 안되어 이곳에 글 남깁니다. 아래는 메일로 보낸 내용입니다. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 부팅전 초기화 후 설치프로그램 이용하여 설정해보아도 역시나 문제가 발생합니다. 오히려 더욱 자주 먹통이 되네요. 문제가 발생할 때 CPU led는 계속 켜져있습니다.(간혹 정상적으로 점멸할때도 있습니다.) as보내드리면 될까요? ---------------------------------------이하 문의답변내용---------------------------------------- 안녕하세요~ 진영재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 기존에 AS를 보내주셨을 때는 제품의 어뎁터 이상이 확인이 되어 교체가 되셨습니다. 어뎁터가 교체가 되셨는데도 동일증상이 발생하신다면 공유기의 이상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 끊김 증상이 발생하실때 공유기의 CPU가 정상적으로 동작되는지 확인해보시기 바랍니다. 또한 제품을 보내주시면 장시간 테스트 후 제품의 이상이 확인이 되면 제품 보드 교체가 가능합니다. 고객님께서 사용중 해당 증상이 반복적으로 나타나신다면 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 재 점검을 받으셔야 합니다. 고객님께서 제품을 보내주시기 전에 공유기를 초기화를 해보시기 바랍니다. 홈피에 있는 초기화 방법이 아닌 공유기의 모든 랜선과 전원을 빼신상태에서 리셋 버튼을 누른 상태로 공유기의 전원을 연결하시고 10초이상 누르고 있으면 공유기가 부팅전 초기화가 됩니다. 부팅전 초기화 방법으로 초기화를 하신 후 재설정을 해보시기 바랍니다. 고객님께서 말씀하신 증상은 제품의 설정으로 인하여 발생될 가능성도 있습니다. 부팅전 초기화를 하신 후 동일증상이 발생된다면 고객님께서 설정하신 부분을 관리도구 - 고급설정 - 시스템설정 - 설정 백업에서 백업을 하신 후 설정파일을 support@iptime.co.kr로 보내주시기 바랍니다. 동일 증상 재입고일 경우 제품과 어뎁터를 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다. 감사합니다.