공유기 사용시 끊김현상

Question

현재 KT FTTH를 사용하고 있습니다만

인터넷 사용시 1시간에 한두번씩 4~5분 가량 인터넷이 끊어지는 현상이 발생합니다.

혹시 회선 문제인가 싶어서 KT기사분이 방문해서 점검했는데

별 이상이 없다고 하네요.

주기적으로 문제가 발생하는걸 보면 공유기 문제인것 같은데

어떻게 해야 하나요?

공유기는 2010년 10월 30일에 구입했습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김가람 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 공유기를 사용시 끊김 증상이 발생하신다면 먼저 공유기를 제거후 인터넷 회선을 PC에 바로 연결후

하루나 반나절을 사용하여 끊김 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다.(한번이라도 끊길경우 회선을 점검받아야 합니다.)

정상 동작할 경우에는 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화후 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 보시기 바랍니다.

우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여
공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여
관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용'
설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨"
메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

>현재 KT FTTH를 사용하고 있습니다만