답변[re] 사용 불편

안녕하세요~ 정훈모 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기 연결시 무선연결 불가 및 속도저하 현상이 발생되는 경우 주변다른 무선신호와의 간섭이나 내부 PC의 과도한 트래픽유발로 추측해볼수 있습니다. 이전 전화상담을 통해 설정변경 이후에도 동일한 문제가 발생되신다면 공유기 동작상에 오류일 가능성이 있으며 이러한 경우 정확한 원인파악을 위해 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 해당 문제점이 발생되는 시점에 다이렉트 연결시 특별한 문제가 없었다면 인터넷회선상에 문제로는 볼수 없기때문에 설정상에 문제가 아닐 경우 공유기와 아답터를 동봉하여 당사로 입고해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >작년 12월말에 용산에서 n604M을 구매해서 데스크탑에 유선연결하고, 노트북을 무선으로 사용중입니다. 구매 첫날 안내대로 설치해서 사용했는데, 다음날 오후 갑자기 무선 연결이 않되고, 데스크탑도  인터넷이 너무 느려지더니 인터넷 연결이 않된 것으로 뜨더군요. 공유기 사용전에도 오후에는 인터넷이 느려지는 때가 있었는지라 인터넷 선을 공유기에서 빼서 직접 데스크탑에 연결했더니 인터넷이 제대로 접속이 되는지라 ipTime에 전화로 문의해서 안내 받은데로 604m을 초기화시킨 후 연결하고자 했는데, 똑같은 과정을 여러번 반복해서 겨우 초기화가 되어 재설치를 해서 사용했습니다. 그런데, 진짜 문제는 이런 문제가 매일 반복된다는 것입니다. 한번은 전화로 문의를 해서 알려주신데로 설정값중 일부 항목을 변경해 보기도 했는데요, 역시나 다음날 똑같은 현상이 반복되더군요. 어제도 역시나 저녁때 똑같은 현상이 발생했는데요, 어제밤에는 아무리해도 공유기 초기화 자체가 않되어 재설치도 못하고 있습니다. 원인은 모르겠는데, 초기화후 설치마법사 가동시 인터넷선 연결을 감지를 못합니다.     문의드리고자 하는 내용은, 이것이 SK광랜을 사용하기 때문에 일어나는 현상으로 앞으로 ipTime에서 연구개발해서 언젠가는 해결이 가능한 문제인지, 또는 기기 결함때문으로 교환이나 수리를 해야 해결될 문제인지 알고 싶습니다.   수리나 교환으로 가능한 문제인지, 아니면 반품을 하거나 아니면 SK측 문제로 SK에 따져야 할 문제인지 속 시원한 대답 부탁드리겠습니다.         감사합니다.