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답변[re] 이제는 인내심의 한계를 느낍니다.

2011.01.07조회 160

안녕하세요~ 박재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

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고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는

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*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

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감사합니다.



>
n604i를 사용하고 있습니다.
크게 문제점은 하기 2가지입니다.

1. 접속에러가 자주 뜹니다.
- 이럴 때에는 n604i의 전원을 완전히 뺀 다음 약 10초 뒤에 다시 연결하면 대부분 해결됩니다.
   근데요. 이러한 에러가요...정말 너무 자주 일어납니다. iptime이라는 이름만 봐도 토할 정도로요....

2. 접속속도가 완전 들쑥날쑥합니다.
  - 심할때에는 10메가로 잡힙니다.  270 또는 300메가에서 계속 왔다갔다해야하는게 10 ~ 300을 왔다갔다하니...
     엄청 불안정합니다. 그래서 요즘은 그냥...n604i 안 씁니다.
    * 이걸로 몇 번이나 고객상담실에 전화해서 원격으로 상담해주시는 분들이 조정 계속 해주셨어요.
      
     >>>>  정말 저도 그렇고, iptime 고객상담실 분들 통해서 왠만한 것은 다 해봤으니,
               원론적인 답변 쓰시면 저 돌아버려서 무슨 짓거리 할지 몰라요.

편하자고 산 공유기 때문에 약 2개월 동안 정말 정신적인 스트레스가 심하네요. 대략 고객상담실 통해서 4번 정도 상담을 받았구요.(제 ip로 상담내역 조회 가능하겠죠?)

네이버와 무선공유기카페에서 정보 얻어가며 이것저것 정말 많이 해봤는데, 도저히 안되서 이렇게 글을 남기니, 해결책을 제시해주세요.

다시 말하지만, 원론적인 답변이나 마지막 상담자처럼 "그건 원래 그런거니 어쩔 수 없다."라는 말도 안되는 말을 하면 바로 소보원 통해서 정식절차 밟겠습니다.







감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 이제는 인내심의 한계를 느낍니다.
이름고객지원실
제품명n604i
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 박재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다. 다른 전화번호를 통해 상담하셨던 내용이 확인되었습니다. 설정변경후 동일 증상이 반복적으로 발생하신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. > n604i를 사용하고 있습니다. 크게 문제점은 하기 2가지입니다. 1. 접속에러가 자주 뜹니다. - 이럴 때에는 n604i의 전원을 완전히 뺀 다음 약 10초 뒤에 다시 연결하면 대부분 해결됩니다.    근데요. 이러한 에러가요...정말 너무 자주 일어납니다. iptime이라는 이름만 봐도 토할 정도로요.... 2. 접속속도가 완전 들쑥날쑥합니다.   - 심할때에는 10메가로 잡힙니다.  270 또는 300메가에서 계속 왔다갔다해야하는게 10 ~ 300을 왔다갔다하니...      엄청 불안정합니다. 그래서 요즘은 그냥...n604i 안 씁니다.     * 이걸로 몇 번이나 고객상담실에 전화해서 원격으로 상담해주시는 분들이 조정 계속 해주셨어요.             >>>>  정말 저도 그렇고, iptime 고객상담실 분들 통해서 왠만한 것은 다 해봤으니,                원론적인 답변 쓰시면 저 돌아버려서 무슨 짓거리 할지 몰라요. 편하자고 산 공유기 때문에 약 2개월 동안 정말 정신적인 스트레스가 심하네요. 대략 고객상담실 통해서 4번 정도 상담을 받았구요.(제 ip로 상담내역 조회 가능하겠죠?) 네이버와 무선공유기카페에서 정보 얻어가며 이것저것 정말 많이 해봤는데, 도저히 안되서 이렇게 글을 남기니, 해결책을 제시해주세요. 다시 말하지만, 원론적인 답변이나 마지막 상담자처럼 "그건 원래 그런거니 어쩔 수 없다."라는 말도 안되는 말을 하면 바로 소보원 통해서 정식절차 밟겠습니다. 감사합니다.

[2011-01-07 01:13:03]
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