답변[re] 디빅스 H35 펌업 에러 문의

안녕하세요~ 엄남이 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 고객님의 증상이 다른 사용자 분과 마찬가지로 펌웨어 업그레이드 후 발생되는 문제이며 동일한 증상이라면 이 부분 역시 당사에서 제품 점검이 필요한 상황입니다. 무상 A/S 기간이 남았다면 무상으로 처리가 가능하지만 A/S 기간이 경과한 경우 유상 처리가 되게 됩니다. 제품이 펌업과정에서 문제가 발생되셨다고는 하나 정확한 증상이나 원인을 파악해야 유상으로 적용이 되더라도 이에 따른 가격안내가 가능합니다.. 제품을 저희측으로 보내주시면 수리전 전화연락을 드려 유상비용이 추가되신다면 말씀드리도록 하겠으며, 제품을 발송해주실때에는 하드디스크를 빼고 보내주시기 바라니다. 감사합니다. >안녕하세요 귀사의 애용자 입니다 다름이 아니라 12월 26일자 성효용님과 똑 같은 같은 증상입니다 아이들이 난리입니다 빠른 조치 부탁드립니다 수고하세요 감사합니다.