답변[re] 공유기 문제인가요?

안녕하세요~ 이나연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 1> 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상동작하는 경우 전원 LED가 켜져있고 CPU LED가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 꺼저있거나 켜져있을 경우 제품과 어뎁터를 같이 입고하셔서 점검을 받으셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작하는 경우 아래 링크를 참조하셔서 공유기를 초기화를 하신 후 설치도우미 1.20 버전으로 재설정 해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 설치도우미 1.20    <<<   클릭하세요 2> 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 제품에 이상이 없을 경우 착불로 발송이되니 보내주시기 전에 초기화후 재설정을 해보시기 바랍니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >인터넷이 안 돼서 A/s를 불렀더니 공유기가 주소를 자동으로 뿌려주지 못한다고 고장 이라고 했습니다. 그런데 다른 포트로 옮기고 다시 설치 하니 인터넷이 되었습니다. 그런데 잘 되다가 다시 인터넷이 안  돼서 또 다시 설치를 했더니 됩니다. 현재 인터넷이 되고 있습니다. 그런데 192.168.0.1 이 주소는 안 열립니다. 1)공유기가 고장인지요? 설치 하면 분명 싸이트가 열렸었는데 왜 안 열릴까요? 2) 만약 고장이라서 A/S 보내려면 어떻게 해야 하나요? 신청을 먼저 한 후 보내는 건가요? 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.