N6004M 사용중 인터넷 연결 불가 현상 발생 (1일 1회 이상) - 재질문

Question

금일 글 올린 사람입니다.

말씀하신대로 WAN 연결 끊김 시 DHCP 재시작 옵션을 꺼놓고 해봐도 동일하고 켜놓고 해봐도 동일합니다.

아쉬운 것은 해당 옵션이 도대체 인터넷 연결 불가 현상과 무슨 상관이 있는 것인지 궁금합니다...
(필요 없는 옵션이면 아예 빼놓던지요...)

답글이나 회신 늦어도 좋으니 확실한 원인 파악 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김두겸 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드립니다.

해당 증상의 경우 N6004 모든 제품에서 발생되는 문제 부분이 아닌 고객님의 환경상에서만 발생되는 문제이거나

고객님의 제품의 문제로 발생되는 경우일 가능성이 있으므로 현재 고객님의 환경에 직접 방문 테스트를 하기

전에는 원인파익이 불가능하며 방문 A/S가 불가능합니다.

고객님의 제품을 당사로 입고하여 제품 자체의 이상유무 점검이 필요할 것으로 보여집니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 금일 글 올린 사람입니다.

말씀하신대로 WAN 연결 끊김 시 DHCP 재시작 옵션을 꺼놓고 해봐도 동일하고 켜놓고 해봐도 동일합니다.

아쉬운 것은 해당 옵션이 도대체 인터넷 연결 불가 현상과 무슨 상관이 있는 것인지 궁금합니다...
(필요 없는 옵션이면 아예 빼놓던지요...)

답글이나 회신 늦어도 좋으니 확실한 원인 파악 부탁드립니다.
감사합니다.