인터넷이 주기적으로 끈깁니다...문제해결좀..

Question

Q604사용중인데
가끔씩 20분 주기로 인터넷이 끊깁니다.
컴퓨터 상에는 연결됬다고 나오구요
그냥 인터넷이 1~2분 안되다가 다시 됩니다.
그리고 20분후에 다시 안되고

이걸 반복하네요 ;;

주로 저녁에 자주 그러는것 같습니다.

Q&A에서 검색하여 MAC주소설정,펌웨어 업그레이드를 모두 마친상태입니다 (물론 리셋도 해보았습니다)
이전 공유기를 꼽으니 아무문제없이 이용가능하였습니다. 인터넷회선문제는 아닌듯싶습니다.

답변부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이영호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 문의 만으로는 정확한 원인파악이 어려운 상태로 보입니다. 공유기의 최신 펌웨어업데이트후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 고급설정 - 트래픽 관리 - 링크설정정보에서 wan 포트를 수동 - 10Mbps - HALF -적용 하여 사용해주시기 바랍니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Q604사용중인데
가끔씩 20분 주기로 인터넷이 끊깁니다.
컴퓨터 상에는 연결됬다고 나오구요
그냥 인터넷이 1~2분 안되다가 다시 됩니다.
그리고 20분후에 다시 안되고

이걸 반복하네요 ;;

주로 저녁에 자주 그러는것 같습니다.

Q&A에서 검색하여 MAC주소설정,펌웨어 업그레이드를 모두 마친상태입니다 (물론 리셋도 해보았습니다)
이전 공유기를 꼽으니 아무문제없이 이용가능하였습니다. 인터넷회선문제는 아닌듯싶습니다.

답변부탁드립니다.
감사합니다.