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답변[re] 공유기가 계속 리부팅 됩니다.

2010.12.29조회 189

안녕하세요~ 김민수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 되지 않으신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 RUN(CPU)램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다.

전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 RUN(CPU)램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면

아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요)

램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분


*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
-우편번호 : 446-858
-전화번호 : 1544-8695

-대한통운 : 1588-1255
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.

A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변으로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리)


감사합니다.



>사실 문제가 발생한 것은 좀 오래 되었는데요

공유기에서 무선기능을 켜기만하면 공유기가 리부팅됩니다.


지금은 공유기를 초기화 시켰더니 공유기가 무한 리부팅 중입니다.ㅠ


저번에 한 번 이렇게 되었을 때에는 한참 고생해서 무선기능을 끄는 것으로 다시 공유기를 사용할 수 있었는데, 혹시나 해서 어제 다시 공유기를 초기화 했다가 이제 관리자페이지 접속도 어렵네요 ㅠㅠ (너무 빨리 계속 꺼져서 공유기에 접속하지도 못합니다 ㅠ)

펌웨어 업그래이드도 해보았고, 설정초기화도 해보았습니다 ㅠ 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기가 계속 리부팅 됩니다.
이름고객지원실
제품명N504
인터넷 회선SKB 케이블
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안녕하세요~ 김민수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 되지 않으신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 RUN(CPU)램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다. 전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 RUN(CPU)램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요) 램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변으로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리) 감사합니다. >사실 문제가 발생한 것은 좀 오래 되었는데요 공유기에서 무선기능을 켜기만하면 공유기가 리부팅됩니다. 지금은 공유기를 초기화 시켰더니 공유기가 무한 리부팅 중입니다.ㅠ 저번에 한 번 이렇게 되었을 때에는 한참 고생해서 무선기능을 끄는 것으로 다시 공유기를 사용할 수 있었는데, 혹시나 해서 어제 다시 공유기를 초기화 했다가 이제 관리자페이지 접속도 어렵네요 ㅠㅠ (너무 빨리 계속 꺼져서 공유기에 접속하지도 못합니다 ㅠ) 펌웨어 업그래이드도 해보았고, 설정초기화도 해보았습니다 ㅠ 감사합니다.

[2010-12-29 01:42:44]
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