답변[re] 공유기 포트에 불이 안들어 옵니다

안녕하세요~ 김상우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 공유기 wan포트 ,3,4, 포트 문제가 발생하는경우 제품의 wan, lan포트에 문제가 발생한경우 단순 제품 불량의 경우 당사에서 무상으로 a/s가 가능하나 wan 포트및 lan포트에 점등안되는 원인으로 공유기에 4000v이상의 과전압이 인가된경우 낙뢰등으로 인하여 제품의 문제가 발생되는경우가 있으며 이러한경우 무상으로 a/s가 불가하며 제품의 수리가 불가한경우 보드교체 비용이 청구될수 있으며 우선 제품을 먼저 확인후 당사에서 고객님께 연락드려 수리비용에 대한 부분을 안내해드릴수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다. >  공유기를 구입 후 6개월정도를 개봉하지 않은 상태에서 최근에 개봉을 하여 설명서에 나와있는 절차대로 소프트웨어를   설치후 랜선을 WAN포트에 꽂으니 WAN포트에 랜선이 연결되지 않았다는 문구와 함께 접속이 안되었습니다.   리셋버튼을 1분가량 누른 후 다시 해보아도 계속 똑같은 현상이 나타났습니다.   그래서 집 주변의 컴퓨터 수리하는 곳에 공유기를 들고 방문하여 공유기가 제대로 작동하는지에 대해 물어보니   그 쪽에서는 작동이 된다고 하여 랜선이 잘 못 되었는가 싶어서 새로운 랜선을 구매한 후 사용하고 있는 인터넷회사의     기사님을 불러서 공유기가 안되는데 랜선을 컴퓨터에 바로 연결하면 되지만 공유기를 통해서 할려고 하면 제대로   작동을 하지 않는다고 하니 기사님이 확인을 해보시곤 집으로 들어오는 랜선엔 문제가 없다고 하였습니다. 그러시면서   WAN포트 뿐만 아니라 3,4번 포트 역시 문제가 있는지 작동되지 않는다고 하셔서 마지막으로 학교에서 확인을   해보았는데 집에서와 똑같은 현상이 나타났습니다.   직접 해결 할 수 있는 방법이 있으면 알려주셨으면 합니다.   만약 기계에 문제가 있고 유상으로 처리해야 한다면 필요한 비용을 좀 알고 싶습니다. 감사합니다.